Taco Bell®
Privacy Policy
Yum! Brands, Inc. and its global subsidiaries and affiliate “Brands
” (including, but not limited to, KFC Corporation, Pizza Hut, LLC, Taco Bell Corp., The Habit Restaurants, LLC, Yum Connect and Yum! Restaurant Services Group, LLC, which may include entities that you interact with under other names including Collider Labs, TicTuk, and DragonTail) (collectively, “Yum! Brands
,” “we,” “our,” or “us”) is committed to protecting your privacy. This Yum! Brands Privacy Policy (this “Policy
”) applies to our websites, online experiences, and mobile apps for Apple iOS, Windows, or Android mobile devices that link to this Policy (collectively, our "Sites
"), and describes how we collect, use and disclose your personal information when you visit, use, order from, or make an account with our Sites or our restaurants and in-store kiosks, or otherwise engage with us (collectively, our "Service
"). We may provide additional or supplemental privacy policies to individuals for specific products or services that we offer at the time we collect personal information. While Yum! Brands, Inc. does not directly own or operate any restaurants, we may, however, throughout this Policy refer to restaurants that are owned or operated by our Brands or our Brands’ franchisees. You may have been directed here from a Brand affiliate company to better understand how Yum! Brands uses your information. Our corporate group includes many affiliates and Brands, and this Policy applies to all of your interactions with Yum! Brands and our Brands, affiliates, and Services. The specific Brand, entity or affiliate which controls your information will depend on which Brand, entity, affiliate or Service you engage with. The data controller relevant to you may be found in the Jurisdictional Supplemental Disclosures found below.
Note that many of our restaurants are operated by independent franchisees, who may have their own data collection practices and privacy policies that may apply, separately from this Policy.
JURISDICTIONAL SUPPLEMENTAL DISCLOSURES
We may choose or be required by law to provide different or additional disclosures about our data privacy practices depending on your state or country of residence. Please review this section to understand how our practices or policies may differ in your jurisdiction:
UNITED STATES. Residents of certain states in the United States that have privacy laws applicable to us should click here to view our Supplemental Notice for Residents of Covered U.S. States, which contains additional information about our data privacy practices and the rights such residents may have under applicable state privacy laws.
CANADA. If you are a Canadian resident, please click here
for additional information about our data privacy practices.
EUROPE. Where we have an establishment in the European Economic Area ("EEA"), the United Kingdom or Switzerland, or if you are located in the EEA, the UK, or Switzerland, please click here to view our European Privacy Notice for additional information about our data privacy practices and your rights as a data subject.
1. WHAT PERSONAL INFORMATION DO WE COLLECT ABOUT YOU?
2. HOW DO WE USE PERSONAL INFORMATION?
3. WHAT INFORMATION MAY BE COLLECTED AUTOMATICALLY?
4. HOW WE SHARE YOUR INFORMATION?
5. RELATIONSHIP WITH FRANCHISEES AND FRANCHISE DATA.
6. YOUR CHOICES AND CONTROL OVER YOUR INFORMATION.
7. HOW WE STORE AND PROTECT YOUR INFORMATION.
8. CHILDREN’S PRIVACY.
9. LINKS TO OTHER WEB SITES AND SERVICES.
10. HOW TO CONTACT US?
11. DATA SUBJECT RIGHTS OF INDIVIDUALS IN EUROPE.
12. CHANGES TO OUR PRIVACY POLICY.
We collect personal information in a variety of ways. For example, you may provide us your personal information when you place an order, register for an account or loyalty membership, make an online purchase, submit a query or complaint with our customer service team, post a review, send us messages, subscribe to our mailing lists, newsletters or other forms of marketing communications, participate in a survey, contest or sweepstakes, redeem a promotion, or use some other feature of our Service.
We may link or combine your activities and information collected from you on our websites and mobile apps with information we have collected from you offline (e.g., in-store via kiosks or front counter), information we receive from third parties, as well as information we collect automatically through tracking technologies (defined below). These third-party partners include, but are not limited to, FullStory, Meta, Google Analytics, Microsoft, Braze, Mparticle, and Splunk, whose privacy policies may be different than our own, and where you may make your privacy choice preferences through methods available on their websites. By visiting our Sites, you agree that your information may be shared with these third parties to perform ad measurement and other services.
The categories of personal information we collect include:
Information you provide in-store or through customer service interactions:
· In-store location information. In some locations, we may work with third-party partners that collect location and movement data from your mobile device when you’re using a mobile app configured for this purpose. We receive aggregated information about visitors to our stores and may use this data to analyze foot traffic patterns and measure the effectiveness of our marketing and promotional campaigns. If you have a loyalty account with our Brand, we may offer you the ability to see a menu that is tailored to your preferences by connecting your account to a location. See “Your Choices and Control Over Your Information” below to learn how you may adjust location data collection through your mobile device.
· In-store Wi-Fi. In some locations, we may offer free Wi-Fi services to our guests. Our Wi-Fi network providers may capture certain data from devices you connect to it such as a unique device identifier. We may also enable Bluetooth or other technologies in our stores, which enables us to detect the presence of your device in our stores and also provides us with operational insights.
· Information related to your order and customer service communications. Some locations may collect information about you and your order in accordance with the law and technology available at the store location. The types of information collected will be clearly identifiable in the store location, and you may be able to opt out of the collection in ways that are indicated. These include new technologies, including those utilizing artificial intelligence (“AI”). For example, we may record or otherwise capture your interactions with our drive thru service or customer service lines in order to take and transcribe your verbal orders and for quality assurance and service improvement purposes, including AI training. Other technologies that we may use include technology to recognize vehicles in our drive-thrus or other image recognition.
CCTV
We may use CCTV in our stores or restaurant service centers to capture video footage and images of individuals within and around our premises. In particular, we only use CCTV where it is lawful to do so, and for the following purposes:
· To prevent and detect any crime, misconduct, accidents, and/or health and safety issues within our stores or restaurant service centers;
· To report incidents involving any crime, misconduct, accidents and/or health and safety issues to relevant management within our organization and to take appropriate follow-up action;
· To report any alleged criminal activity involving incidents within our stores or restaurant service centers to the appropriate law enforcement authorities, and to assist law enforcement authorities with their investigations into any such alleged criminal activity;
· To ensure the security of our property, systems and facilities and to protect our assets against the risk of any form of damage, destruction or fraudulent activity;
· To provide us with evidence in order to pursue or defend legal proceedings issued by or against us in relation to any activities within our stores or restaurant service centers;
· To assist us in the ongoing operational management of our stores and restaurant service centers, including dealing with any complaints and/or internal investigations; and
· To enable us to carry out analytics and improve operations within our stores and restaurant service centers.
Other Information you provide:
· Contact and profile information. We may collect personal information, such as your name, phone number payment card information, business information, gender, age, date of birth, postal/zip code, address, and e-mail address, when you register for our Service, place an order, sign up for our mailing list, participate in an offer or loyalty program, redeem or participate in a promotion, enter a contest or sweepstakes, purchase or redeem a gift card, or otherwise communicate or interact with us. We use this information to create, verify and personalize your account, to fulfill your request or transaction, to communicate with you directly, and to send you marketing communications in accordance with your preferences and as permitted by law.
· Payment and transaction information. We and our franchisees may collect information such as items purchased, date and time of your transaction, amount purchased, whether you used a particular coupon or deal, and payment information, such as your credit/debit card or gift card or loyalty program details, when you make an in-store or online purchase. We use this information to fulfill your order and complete your transaction, update your rewards, streamline future transactions (e.g., where your payment information has been saved in any of our apps), detect and prevent fraud, and to inform our advertising and marketing activities.
· Comments, chat and opinions. When you contact us directly (e.g., by email, phone, mail, in-app messages or by completing an online form or participating in online chat), we may collect your comments and opinions, and may also utilize AI technologies to transcribe your comments and opinions. We may also store comments and opinions you express when responding to surveys, entering a contest or sweepstakes, submitting a query, complaint or compliment with our customer service team, or taking part in a promotion or competition. We use this information to respond to your questions or comments, to evaluate and improve our products and services, including for AI training purposes, and to inform our marketing and advertising activities.
Information we collect when you use our Sites and our Services:
· Location information. We may collect information about your general location if you provide your physical address or postal/zip code or we may approximate your general location based on your IP address. We may use your general location information to provide personalized content and advertising, to enhance your customer experience, to allow you to view deals and products available to you based on your general location, to assist us with analytics such as foot traffic measurement, and to improve the effectiveness of our websites, restaurants, mobile applications, merchandise, advertising, and customer service. We may also use your general location information to provide you with more information regarding events, personalized offers regarding products, services, or other opportunities, and notifications (such as through our app, email, or via social media) which may interest you. If you provide our mobile applications with access to location services on your device, or when you look up stores on our websites, in order to facilitate the transaction, we and our third-party providers may collect more precise geolocation data through GPS, Wi-Fi, wireless network triangulation or other similar methods, such as the Google Maps Application Programming Interface in order to facilitate transactions by finding your closest store. Google uses various technologies to determine your location, including your IP address, GPS, and other sensors that may, for example, provide Google with information on nearby devices, Wi-Fi access points, and cell towers. By using these services, you are directing us to share your geolocation data with Alphabet, the parent company of Google. These services are governed by Alphabet and control of your choices and data is governed by Alphabet if you choose to engage with precise store mapping or delivery using your web browser, phone, or app. Use of Google Maps features and content is subject to the Google Maps/Google Earth Additional Terms of Service and the Google Maps Privacy Policy .
· Information you may post or submit to our Sites. We may collect information about how you use and interact with our Sites and our Service, including any content you post to the Service. If you share photos and video from a mobile device, we will access your device camera roll and camera with your permission as needed to post your content. We also offer customer service messaging functionality on many of our sites and mobile apps, which may include automated “chatbots”. Your conversations with our chatbots may be recorded and transcribed for quality assurance and service improvement purposes, including for AI training. Chatbot functionality may be provided through a third-party, in which case your communications will be transmitted to a third-party and you consent to such transmission by using the service.
· Address Book information. With your permission, and depending on the country in which you reside, we may access your contact list available on your mobile device or your email accounts, or you may choose to provide your friends’ contact information manually, so that you can send invitations or special content to your friends. Please do not share anyone’s personal information with us without their permission. When communicating with your friends, we may include your name and photo in order to let them know that you are the person extending the invitation or sending the message. With your permission, we may also send reminder emails to your friends on your behalf, which may also include your name and photo, and enable you to send invitations to your friends via email or SMS/text. We may retain the additional email addresses you have provided to let you know when the recipient received a gift card or other communication from us.
· Information you provide when you participate in a charitable partnership or philanthropic program. We may collect information about how you interact with or donate to, via kiosk or special purchases, fundraising initiatives, programs we may sponsor, jointly support with a third-party non-profit organization or directly support through our Brands’ charitable entities and non-profits including (without limitation): the KFC Foundation, the Taco Bell Foundation, and the Pizza Hut BOOK IT! Program.
Information provided by others:
· Information provided by social networks. When you interact with our Service through various social media networks, such as when you “Like” us on Facebook or when you follow us or share our content or comment on our content on Facebook, Twitter / X, Snapchat, LinkedIn, Instagram or other social networks, we will receive some information about you to the extent that you have permitted the social network to share information about you with third parties. We use this information to complete your profile, to better understand the demographics of our customers and to inform our advertising and marketing activities. The data we receive is dependent upon your privacy settings with the social network. You should always review and, if necessary, adjust your privacy settings on third-party websites and social media networks and services before linking or connecting them to our Sites or Service.
· Information we receive from services connected to our Service. Some parts of our Service may allow you to login through a third-party social network or authentication service, such as Facebook or Google. These services will authenticate your identity and provide you with the option to share certain personal information with us, which could include your name, email address, address book and contacts, or other information. The data we receive is dependent on that third party’s policies and your privacy settings on that third-party site. If you choose to connect a Google or Gmail account to our Sites, we will ask you to grant us application permissions to access your Gmail account. These permissions are necessary to sustain the functionality of our Sites. We will store your authentication token and account email address. This data will be stored securely to be used by us to provide you with the Service (including but not limited to logging into your account and sending emails). This data will not be voluntarily shared with any third parties, but we may provide this information to legal authorities upon their lawful request. Should you choose to disconnect your Gmail account or decide to close your account, any information from Google that is stored on our servers will be removed permanently. We do not use data obtained from our customers (from their Google accounts) for advertising purposes. We may need access to the user data to resolve a support issue, provide advice on service usage or provide any other help requested by the user, or as such access may be necessary for a security investigation or to comply with applicable laws.
We may offer Face ID, Touch ID or fingerprint authentication as a log-in method if you access the Service through an Apple or Android device equipped with authentication technology. We are only notified as to whether the authentication was successful and cannot access the data associated with the enrolled fingerprint or facial scan. For more details, please refer to the fingerprint or facial scan security guides offered by your device provider.
We collect information that may include video recording and/or transcription of the communications content from individuals or entities that use our technology services. When recording or transcription is activated (for instance, while using an application such as Microsoft Teams), you will be alerted through the service and are consenting to this by continuing to participate in the training program or business communication. When you participate in or provide information through a training program or business communication, we will retain this information in accordance with our retention policy.
· Information provided by others. From time to time, we may receive information about you from other third parties and other users. For example, we may obtain information from our marketing partners or from third parties to enhance or supplement our existing user information. We may also collect information about you that is publicly available. We may combine this information with the information we collect from you directly.
· Information provided by Yum! Brands entities and Brand franchisees. We may receive information about you from other Yum! Brands companies, affiliates, and other Brands, or our franchisees, or the franchisees of other Brands, so that information you provide to one Brand, affiliate or Brand franchisee may be used by another Brand or by us to provide you services, develop more complete customer profiles for analytics, marketing research, to develop new products, understand our customers, and to communicate with you or provide you advertisements or other personalized content, in accordance with your permissions and applicable laws.
2. HOW DO WE USE PERSONAL INFORMATION?
· To fulfill your requests and provide our Services to you. For example, we or our Brands or Brand franchisees may use your information to complete your order or other online and in-store transactions, deliver orders you place online, provide contests, sweepstakes, or other promotions, or respond to your customer service requests or feedback. We may also use your information to personalize your experience with us. Your information for personalization also helps facilitate our rewards or loyalty programs, which may share your information across Brands to support your experience. We also use this information to provide the Service to you across our operations, including by supporting your in-store experience when you engage with our Brands or Brand franchisee-owned locations.
· For marketing, advertising and analytics purposes. We may send you communications about new features, updates, products and special offers. We and our third-party partners may also use your information to serve you ads about products and special offers about our products or other products or services we think you might find interesting. We may also use individual and aggregate information about you to develop more complete customer profiles to develop new products, understand our customers, and to inform our marketing and advertising campaigns. This profile information will be used by Yum and our Brands and affiliated entities to engage in analytical modeling to understand performance, preferences, and make projections that we may share in aggregated or non-identified form with our Franchisees. For more information on your choices about marketing communications, see “Your Choices and Control Over Your Information” below. Personal, non-public information collected from you via our SMS short code communications (in jurisdictions where this is applicable) will not be disclosed to third parties (excluding Affiliates) for their own advertising purposes. We also use service providers such as The Trade Desk, that specialize in marketing technologies designed to create targeted advertising, by converting email address/phone numbers into identifiers used for advertising purposes. If we engage in this type of marketing and advertising, we will provide you with an opportunity to opt-out of this advertising by completing the form to opt out of the third-party sale or processing of your information, or to otherwise revoke consent, as determined by local law.
· To communicate with you. We will use automated decisioning and analytical modeling to determine the best way to communicate with our customers, including with tailored offers. For example, we may communicate with you about your account activities, such as by providing you transaction confirmations, or alerting you when a gift card you sent has been received by the recipient. If you register an account or make an order where you provide a phone number or email, we may enroll you in our email marketing communication or other periodic electronic communications and may also send you user surveys and promotional communications. We may communicate with you by email, postal mail, telephone, text message, or other means. We may use push notifications on our mobile apps to your mobile device. For more information on how to adjust your communications preferences, see “Your Choices and Control Over Your Information” below.
· To monitor, improve and develop our products and services. We may use your information to understand our visitors and customers and tailor our product offerings accordingly and to otherwise improve our services and develop new products and services. For example, orders may be used in automated systems or with AI to, among other things, understand orders and trends, to improve efficiency, and to assist Franchisees with understanding their inventory and staffing demands. We may use your interactions with our Services as the basis for developing new customer service capabilities; for example, by using records of your website chats with our chatbot or drive-thru voice orders or phone call recordings with our customer service team, and tracking order speed to train artificial intelligence and measure our customer service efficiency. We do not use your voice information to create “voiceprints” or other biometric identifiers to identify you. Your personal information may be used in combination with Yum! Brands’, its subsidiaries’ and affiliates’, and Brands’ personal information and transactions in order to understand our visitors, customers, and product responses. From time to time, we analyze statistics and trends to make our Sites and Services better and to develop new services or features.
· Events, promotions and contests. We may use your personal information to:
o administer promotions and contests
o communicate with you about promotions or contests in which you participate
o contact or market to you after collecting your personal information at an event
· To protect the security and integrity of our business, comply with legal requirements and obligations, or as otherwise permitted by law. We may use information to protect our company, our customers, our Brands and our websites. We may also use information in order to comply with laws, regulations, court orders, or other legal obligations or to assist in an investigation, to protect and defend our rights and property, or the rights or safety of third parties, to enforce our Terms of Use , this Policy, or agreements with third parties, to detect and prevent fraud or for crime-prevention purposes, or for any other reason permitted by law.
· To create aggregated, de-identified and/or anonymized data. We may create aggregated, de-identified and/or anonymized data from your personal information and other individuals whose personal information we collect. We make personal information into de-identified and/or anonymized data by removing information that makes the data identifiable to you and we will not attempt to reidentify any such data. We may use this aggregated, de-identified and/or anonymized data and share it with third parties for our lawful business purposes, including to analyze and improve the Service and promote our business and to train our AI models and for other machine learning purposes.
· Further uses. In some cases, we may use your personal information for further uses, in which case we will ask for your consent to use of your personal information for those further purposes if they are not compatible with the initial purpose for which information was collected.
When you use our Sites and Services, read our emails, or otherwise engage with us through a computer or mobile device, we and our third-party partners may automatically collect information about how you access and use the Service and information about the device you use to access the Service.
We typically collect this information through a variety of tracking technologies, including cookies, software code or software development kits, Flash objects, web beacons, embedded scripts, location-identifying technologies, and similar technology (collectively, “tracking technologies
”). Information we collect automatically about you may be combined with other personal information we collect directly.
Specifically, we and our third-party partners may use tracking technologies to automatically collect usage and device information, such as:
· Information about how you access the Service, such as the site from which you came and the site to which you are going when you leave our Sites, how frequently you access the Service, when and whether you open emails or click the links contained in emails, whether you access the Service from multiple devices, and other actions you take on the Service.
· Information about how you use the Service, such as the pages you visit and the items and content that you view, click on, or scroll through, your mouse movements, your keystrokes/key touches, information that you type or enter, the ads you view and click on, purchase information and your checkout process, your location when you access or interact with our Service, and other similar actions. For example, we use session-replay technologies, such as those provided by Fullstory or Splunk that employ software code to record users’ interactions with the Service in a manner that allows us to watch video replays of those user sessions. In some countries, we may also utilize session-replay technologies, which are software code to log your interactions with the Sites in a manner that allows us to reproduce or review the items and content that you view, click on, or scroll through, your mouse movements, your keystrokes/key touches, and other information that you type or enter during your browsing session. This information allows us to provide you with a personalized experience regardless of how you interact with us, and helps us diagnose any usability problems to improve our Service, identify areas for improvement, and verify that users are not bots for security purposes. You can learn more about our providers and their privacy policies here: Fullstory Privacy Policy | Fullstory; Splunk Privacy Policy | Splunk.
· Information about the computer, tablet, smartphone or other device you use, such as your IP address, browser type, Internet service provider, platform type, device type/model/manufacturer, operating system, date and time stamp, a unique ID that allows us to uniquely identify your browser, mobile device or your account (including, e.g., a persistent device identifier or an Ad ID), and other such information. For example, we may collect this information if you connect to our in-store Wi-Fi, or if your mobile device is configured to search for available Wi-Fi networks, we may receive information about your device even if you don’t connect to our Wi-Fi services. Additionally, we use chat technologies, such as those provided by Yum, Quiq, Yellow AI, and others depending on your location that employ software code to operate the chat features that you can use to communicate with us through the Service. Yum and other third parties may access and use information about webpages visited on our website, your IP address, your general geographic information (e.g., city, state), and other personal information you share through online chats for the purposes described in this Policy.
· Analytics information. We may collect analytics data, or use third-party analytics tools, to help us measure traffic and usage trends for the Services and to understand more about the demographics and behaviors of our users. Where required by law in countries where you browse our sites, you provide your written authorization in jurisdictions where it is required to collect and transmit your behavior (such as videos watched on our site, webchats or comments, and register of communications) by accepting and agreeing to the notice that may appear when you first visit our site.
We, or our third-party partners, may collect and use the data collected through tracking technologies to: (a) remember information so that you will not have to re-enter it during your visit or the next time you visit the Sites; (b) provide custom, personalized content and information, including targeted content and advertising; (c) better understand the interests of our customers and Site visitors; (d) identify and contact you across multiple devices; (e) provide and monitor the effectiveness of our Service; (f) perform analytics and detect usage patterns on our Service; (g) diagnose or fix technology problems; (h) detect or prevent fraud or other harmful activities, and (h) otherwise to plan for and enhance our Service.
We and our third-party partners may collect information about you, including for targeted advertising purposes, whether you are logged into an account or not, and may associate this tracking data with your registration information or other identifiable data; in which case, we will treat your tracking data as personal information.
Your choices to control tracking technologies. You may control cookies and other online tracking technologies by managing your browser-based cookie settings or you may be able to use the options in your web browser, or the options provided when you visit one of our websites (e.g., the options presented via a cookie banner), in order to make your selection, depending on your location. If you disable cookies, you may not be able to take advantage of all the features available on a website. Service providers acting on our behalf may also offer you choices to control whether your data is sent to them on their own service websites. See the “Your Choices and Control Over Your Information” section, below, for more information.
Do Not Track. You may use the options in your web browser to delete cookies or, if available, make selections within one of our websites to control your cookie settings. Some web browsers may allow you to select a “Do Not Track” option. However, we currently do not respond to “Do Not Track” signals, as a uniform technological standard has not yet been developed. Please note that if you disable or delete certain cookies, this may affect your ability to access, view or use all of the available features on a website. In some jurisdictions, we respond to Global Privacy Control settings enabled in your web browser as required by applicable law.
We may share, sell or disclose your information in the instances described below. For further information on your choices regarding your information, see “Your Choices and Control Over Your Information” below.
· Our Brands: Yum! and its Brands and our affiliates may disclose, sell or share personal information between our Brands and our affiliates, who may similarly use your information in the manner described in this Policy. Yum! Brands may collect, collate, aggregate, and store information combined from our Brands, subsidiaries, and affiliates.
This information will be used to understand purchasing patterns, understand customer preferences, and to assist business decisions regarding products, marketing, and services.
· Our Brands’ franchisees: Many of our Brands’ restaurants are independently owned and operated by third-party franchisees, who are wholly separate and independent organizations with their own privacy policies. We will disclose personal information to our franchisees, particularly when we collaborate in providing the Service to you, such as, to process payments, provide loyalty program details or facilitate delivery and carry-out services that you may request through the Service. For example, we may need to disclose certain personal information with a franchisee to provide or facilitate the Service or to ensure quality assurance for our Brands. Please note that our franchisees operate independently and they will have their own privacy policies and data collection, retention policy and use practices that are not governed by this Policy.
· Third parties at your request: You may choose to share your activities on the Service with your friends through email, text or on various social media networks. Other third-party business partners involved in your customer experience may also receive your information, such as food delivery platforms.
· Promotional partners: We may sell or share limited information with third parties with whom we partner to provide contests and sweepstakes, or other joint promotional activities. These partners will usually be clearly identified in the contest rules or promotional materials.
· Business partners: We may sell or share limited data with certain business partners, such as our preferred marketing and strategic business partners who may provide you with information and marketing messages about products or services that may interest you. These parties may use your information in accordance with their own privacy policies.
· Advertising partners: We may sell or share information with third-party online advertising partners or permit these partners to collect information from you directly on our Sites to facilitate online advertising.
· The public: When you provide feedback or post user content on our Service (e.g., if you post a product review on our Sites or comment on our social media sites), your information (e.g., your first name, last initial, state of residence, and your comments) may be displayed on our Sites or on our social media pages. When you engage with us on social media, we may tag your social media account or the social media account of others (e.g., to give photo credit to another user).
· With notice, your consent, or at your direction: In addition to the sale, sharing and disclosure described in this Policy, we may share information about you with third parties whenever you consent to or direct such sharing or with notice to you in compliance with applicable laws.
Other instances in which we may disclose your personal information:
· Service providers and advisors: Personal information may be disclosed with third-party service providers who perform services for us or on our behalf. This may include vendors and providers who engage in marketing or advertising activities or provide mailing or email services, tax and accounting services, product fulfillment, delivery services, payments processing, data enhancement services, fraud prevention, web hosting, chatbot functionality, or analytic services. Increasingly, our service providers use AI to assist us with providing technology, services, and information to you, our Brands and affiliates, and our Franchisees. Where we use AI, we may train such systems using your data, depending on the way you are interacting with us and if required by applicable law, where we have your permission to do so.
· Purchasers and third parties in connection with a business transaction: Personal information may be disclosed to third parties in connection with a corporate transaction, such as a merger, sale of any or all of our company assets or shares, reorganization, financing, change of control or acquisition of all or a portion of our business by an affiliate or third party, or in the event of a bankruptcy or related or similar proceedings. In any such case, the recipient parties will be contractually required to keep the information confidential and use it only for the purposes of the transaction, or proposed transaction, in question. In the event a business transaction is completed, assignees or successors of our business or assets may use and disclose personal information obtained from us only for the purposes set out in this Policy, unless further consent is obtained.
· Law enforcement, regulators and other parties for legal reasons: Personal information may be disclosed to third parties, as required by law or subpoena, or if we reasonably believe that such action is necessary to (a) comply with the law and the reasonable requests of law enforcement; (b) to enforce our Terms of Use or to protect the security or integrity of our Service; and/or (c) to exercise or protect the rights, property, or personal safety of our organization, our visitors, or others.
5. RELATIONSHIP WITH FRANCHISEES AND FRANCHISE DATA.
Our Brands’ Relationship with Franchisees. Many of our Brands’ restaurants are independently owned and operated by third-party franchisees, who are wholly separate and independent organizations with their own privacy policies. When you interact with a franchisee, such as placing an order in a store location, your interaction with that franchisee will be governed by that franchisee’s privacy policy, which may be different from this Policy. Please note that our franchisees operate independently and they will have their own privacy policies and data collection, retention policy and use practices that are not governed by this Policy.
6. YOUR CHOICES AND CONTROL OVER YOUR INFORMATION.
Please see the Jurisdictional Supplemental Disclosures for your jurisdiction or location for more complete information on your choices and control over your information. You will not be unlawfully discriminated against for exercising your legal privacy rights in accordance with the policies and procedures described therein.
Profile and settings: You may update your account information and adjust your account settings by logging into your account. You may not be able to change your account information that is tied to aspects of active Services provided to you (such as your email address), and deleting your account may result in loss of accumulated rewards or promotions. Some changes may not be made on certain platforms, or take some time to take effect. In order to ensure our records are as complete and accurate as possible, customers/users are responsible for informing us of any relevant changes to their personal information, such as a change of name, a change of address, or a change in any other pertinent information.
How to control your email preferences: You can stop receiving promotional email communications from us by clicking on the “unsubscribe link” provided in such communications. We make every effort to promptly process all unsubscribe requests. You may not opt out of service-related communications (e.g., account verification, transactional communications, changes/updates to features of the Service, technical and security notices). You may also be able to adjust certain communications preferences by logging into your account.
Online advertising and tracking. You may be able to limit use of your personal information for interest-based advertising through the following settings/options/tools:
· Browser settings. Changing your internet web browser settings to block third-party cookies.
· Privacy browsers/plug-ins. Using privacy browsers and/or ad-blocking browser plug-ins that let you block tracking technologies.
· Platform settings. Certain platforms offer opt-out features that let you opt-out of use of your information for interest-based advertising or analytics. For example, you may be able to exercise that option for the following platforms, respectively, by visiting the websites provided and following any related instructions:
o Google (advertising): https://adssettings.google.com/
o Google (analytics): https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en
o Facebook: https://www.facebook.com/about/ads
o X: https://help.x.com/en/safety-and-security/privacy-controls-for-tailored-ads
o LinkedIn: https://www.linkedin.com/mypreferences/d/categories/ads[AL8]
· Ad industry tools. Opting out of interest-based ads from companies that participate in the following industry opt-out programs:
o Network Advertising Initiative: http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp
o Digital Advertising Alliance: optout.aboutads.info.
o AppChoices mobile app, available at https://www.youradchoices.com/appchoices, which will allow you to opt-out of interest-based ads in mobile apps served by participating members of the Digital Advertising Alliance.
o Mobile settings. Using your mobile device settings to limit use of the advertising ID associated with your mobile device for interest-based advertising purposes. You may also be able to adjust your location services settings on your mobile device to limit the use of your precise geolocation for advertising purposes. Additionally, you can withdraw permission for the Service to access your address book, location, photo stream, and camera.
You will need to apply these opt-out settings on each device and browser from which you wish to limit the use of your information for interest-based advertising purposes.
We cannot offer any assurances as to whether the companies we work with participate in the opt-out programs described above.
7. HOW WE STORE AND PROTECT YOUR INFORMATION.
Data retention: We will retain your personal information for only as long as reasonably necessary to maintain the Service, to meet legal and accounting obligations, and for the other purposes described in this Policy, or as otherwise required or permitted by law. We may anonymize and/or aggregate personal information and store such anonymized/aggregated information in order to analyze aggregate metrics and trends.
To determine the appropriate retention period for personal information, we consider the amount, nature, and sensitivity of the personal information, the potential risk of harm from unauthorized use or disclosure of your personal information, the purposes for which we process your personal information and whether we can achieve those purposes through other means, and the applicable legal requirements.
When we no longer require the personal information we have collected about you, we will either delete or anonymize it or, if this is not possible (for example, because your personal information has been stored in backup archives), then we will securely store your personal information and isolate it from any further processing until deletion is possible. If we anonymize your personal information (so that it can no longer be associated with you), we may use this information indefinitely without further notice to you.
Keeping your information safe: Security of your information is very important to us, and we have put in place appropriate technological, physical and contractual safeguards designed to preserve the integrity and security of information we and our service providers collect, retain and disclose. However, no security system is impenetrable and we cannot guarantee the security of our systems at all times. In the event that any information under our control is compromised as a result of a breach of data security, we will take reasonable steps to investigate the situation and, where appropriate or otherwise required by law, notify those individuals whose information may have been compromised and take additional steps, in accordance with any applicable laws and regulations.
8. CHILDREN’S PRIVACY.
Our Service is not intended for children under 16 years of age and we request that individuals under the age of 16 not provide us with personal information. In the event we learn that we have inadvertently collected personal information from a child under age 13, we will delete that information as quickly as possible. We urge parents to regularly monitor and supervise the online activity of their children, including visiting websites or using mobile apps. If you are a parent or guardian of a minor and you have reason to believe your child or ward under the age of 13 has provided us with their personal information without your prior consent, or if you believe that we may have collected personal information from your child or ward under the age of 13, please contact us to request deletion of their personal information using the contact information in the “How to contact us?” section below. For more information on specific country protections relating to the information of children, please review the specific Jurisdictional Supplemental Disclosures above.
9. LINKS TO OTHER WEB SITES AND SERVICES.
The Service may contain links to and from third-party websites of our business partners, advertisers, and social media sites and users may post links to third party websites. If you follow a link to any of these websites, please note that these websites have their own privacy policies and we do not accept any responsibility or liability resulting from you following a link to these third-party websites. We may also make third party apps, tools, widgets, or plug-ins available to you on the Service, such as Facebook “Like” buttons, which may use automated methods to collect information about how you use these features. These third parties may use your information in line with their respective policies. Additionally, other privacy policies may apply when you engage with us through a co-branded or co-sponsored promotional or marketing activity. Additionally, if you access any social media or other third-party services through the Service to login or to share information about your experience of the Service with others, we may collect information about you from these third-party services. We strongly recommend that you read the privacy policies and terms and conditions of use of any third-party website, app or service to understand how your information will be collected, used and shared. You may also see our Brands offered for sale on third-party delivery apps and websites. We are not responsible for the privacy practices or the content on any third-party apps or websites.
10. HOW TO CONTACT US?
Where appropriate, we provide you with choices as to how we use your personal information. You may also have certain rights under applicable data protection laws, which you may exercise free of charge. For more information regarding these rights, and the countries where these rights are available, please refer to the terms of the specific Jurisdictional Supplemental Disclosures above and the local contact information provided in these specific Jurisdictional Supplemental Disclosures. The contact details of our data protection officer, if one is appointed, can also
be found in the specific
Jurisdictional Supplemental Disclosures. If you are located in a country or region that is not included in the list of Jurisdictional Supplemental Disclosures above, you can contact us about this Privacy Policy and/or how we process your personal information by sending an email to
tbprivacy@yum.com. Any personal information you submit will be used in accordance with this policy in order to answer your questions or fulfill your request. We may use this information to contact you with follow-up responses.
11. DATA SUBJECT RIGHTS OF INDIVIDUALS IN EUROPE.
Data subject rights of individuals in the European Economic Area (“EEA”), the United Kingdom and Switzerland: If you are located in the EEA, the United Kingdom, or Switzerland, you have the following data subject rights in relation to the personal data we hold about you:
1. Right to object. You have the right to object to any processing of your personal data based on our legitimate interests where there are grounds relating to your particular situation. You have the right to object to marketing activities for any reason.
2. Right of access. You have the right to obtain access to your personal data.
3. Right to rectification. You have the right to obtain the rectification of your personal data without undue delay where such personal data is inaccurate or incomplete and requires to be updated.
4. Right to erasure. You have the right to obtain the erasure of your personal data without undue delay in certain circumstances, for example where the personal data is no longer necessary for the purposes for which it was collected or processed.
5. Right to restriction. You have the right to obtain the restriction of the processing we carry out on your personal data in certain circumstances, for example where you contest the accuracy of the personal data, for a period of time allowing us to verify the accuracy of that personal data.
6. Right to data portability. You have the right to data portability – this right allows you to easily move, copy, or transfer personal data from one organization to another.
7. Right to withdraw consent. You have the right withdraw your consent to the processing of your personal data at any time in those cases where we rely on your consent as the lawful basis for processing your personal data. Please note that the withdrawal of your consent will not affect the validity or lawfulness of any processing of your personal data that took place before the withdrawal of your consent.
If you wish to exercise any of these rights, please click on the following links: (i) for KFC, please click here; (ii) for Pizza Hut, please click here; or (iii) for Taco Bell, please click here. Alternatively, you can also exercise any of these rights by contacting us using the contact details set out in our European Privacy Notice (please see the relevant link in the Jurisdictional Supplemental Disclosures above).
You also have the right to lodge a complaint with your local data protection authority. For individuals located in the EEA, further information on how to contact your local data protection authority can be found at: https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en.
For individuals located in the United Kingdom, the relevant local data protection authority is the Information Commissioner’s Office (“ICO”). Further information on how to contact the ICO can be found at: https://ico.org.uk/for-the-public/.
For individuals located in Switzerland, the relevant local data protection authority is the Swiss Federal Data Protection and Information Commissioner (“FDPIC”). Further information on how to contact the FDPIC can be found at: https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home/deredoeb/kontakt.html.
12. CHANGES TO OUR PRIVACY POLICY.
We may modify or update this Policy from time to time to reflect the changes in our business and practices, so you should review this Policy periodically. When we change this Policy in a material manner, we will notify you by updating the “last modified” date in the heading of this Policy or through other appropriate means. If you object to any changes in this Policy, you may close your account associated with the Services, or exercise your rights as described in your local JURISDICTIONAL SUPPLEMENTAL DISCLOSURES.
Taco Bell®
Politique de confidentialité
Yum! Brands, Inc. et ses filiales mondiales et sociétés affiliées à « Yum!
Brands
» (y compris, mais sans s’y limiter, KFC Corporation, Pizza Hut, LLC, Taco Bell Corp., The Habit Restaurants, LLC, Yum Connect et Yum! Restaurant Services Group, LLC, qui peut inclure des entités avec lesquelles vous interagissez sous d’autres noms, y compris Collider Labs, TicTuk et DragonTail) (collectivement, « Yum! Brands
», « nous », « notre » ou « nos ») s’engagent à protéger votre vie privée. La présente Politique de confidentialité de Yum! Brands (la présente « Politique
») s’applique à nos sites Web, à nos expériences en ligne et à nos applications mobiles pour les appareils mobiles Apple iOS, Windows ou Android qui comportent des liens vers la présente Politique (collectivement, nos « Sites
»), et décrit la façon dont nous recueillons, utilisons et divulguons vos renseignements personnels lorsque vous visitez nos Sites ou nos restaurants et nos kiosques en magasin, ou lorsque vous vous engagez avec nous (collectivement, notre « Service
»). Nous pouvons fournir des politiques de confidentialité supplémentaires aux personnes pour des produits ou services spécifiques que nous offrons au moment où nous recueillons des renseignements personnels. Bien que Yum! Brands, Inc. ne possède pas ou n’exploite pas directement de restaurants, nous pouvons faire référence tout au long de la présente Politique aux restaurants qui sont détenus ou exploités par nos marques ou les franchisés de nos marques. Vous avez peut-être été dirigé ici par une société affiliée à la marque pour mieux comprendre comment Yum! Brands utilise vos renseignements. Notre groupe d’entreprise comprend de nombreuses sociétés affiliées et marques, et cette politique s’applique à toutes vos interactions avec Yum! Brands et avec les filiales, sociétés affiliées et Services de nos marques. La marque, l’entité ou la société affiliée spécifique qui contrôle vos renseignements dépendra de la marque, de l’entité, de la société affiliée ou du service avec lequel vous interagissez. Le responsable du traitement des données qui vous concerne se trouve dans les divulgations supplémentaires propres à la juridiction ci-dessous.
DIVULGATIONS SUPPLÉMENTAIRES JURIDICTIONNELLES
Nous pouvons choisir ou être tenus par la loi de fournir des divulgations différentes ou supplémentaires sur nos pratiques en matière de confidentialité des données selon votre État ou votre province ou pays de résidence. Veuillez passer en revue cette section ou les addendas régionaux applicables pour comprendre comment nos pratiques ou politiques peuvent différer dans votre juridiction :
ÉTATS-UNIS. Les résidents de certains États américains qui ont des lois sur la protection de la vie privée qui s’appliquent à nous doivent cliquer ici pour consulter notre Avis supplémentaire pour les résidents des États américains couverts, qui contient des renseignements supplémentaires sur nos pratiques en matière de confidentialité des données et les droits que ces résidents peuvent avoir en vertu des lois applicables en matière de protection de la vie privée.
CANADA. Si vous résidez au Canada, veuillez cliquer ici pour de plus amples renseignements sur nos pratiques en matière de confidentialité des données.
EUROPE. Si nous sommes établis dans l’Espace économique européen (« EEE »), au Royaume-Uni ou en Suisse, ou si vous êtes situé dans l’EEE, au Royaume-Uni ou en Suisse, veuillez cliquer ici pour afficher notre Avis sur la confidentialité pour l’Europe et obtenir de plus amples renseignements sur nos pratiques en matière de confidentialité des données et vos droits en tant que personne concernée.
1. LES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS QUE NOUS RECUEILLONS À VOTRE SUJET
2. COMMENT UTILISONS-NOUS LES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS?
3. QUELS RENSEIGNEMENTS PEUVENT ÊTRE RECUEILLIS AUTOMATIQUEMENT?
4. COMMENT PARTAGEONS-NOUS
VOS RENSEIGNEMENTS?
5. RELATION AVEC LES FRANCHISÉS ET LES DONNÉES DE FRANCHISE.
6. VOS CHOIX ET LA MAÎTRISE DE VOS RENSEIGNEMENTS.
7. COMMENT NOUS STOCKONS ET PROTÉGEONS VOS RENSEIGNEMENTS.
8. PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE DES ENFANTS.
9. LIENS VERS D’AUTRES SITES WEB ET SERVICES.
10. COMMENT COMMUNIQUER AVEC NOUS
11. DROITS DES PERSONNES CONCERNÉES EN EUROPE.
12. CHANGEMENTS À NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ.
1. LES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS QUE NOUS RECUEILLONS À VOTRE SUJET
Nous recueillons des renseignements personnels de diverses façons. Par exemple, vous pouvez nous fournir vos renseignements personnels lorsque : vous passez une commande; vous vous inscrivez pour un compte ou une adhésion de fidélité; vous faites un achat en ligne, vous soumettez une requête ou une réclamation auprès de notre équipe de service à la clientèle; vous publiez une évaluation; vous nous envoyez des messages; vous vous inscrivez à nos listes de diffusion, à nos bulletins d’informations ou à d’autres formes de communications commerciales; vous participez à une enquête, à un concours ou à des loteries; vous profitez d’une promotion; ou vous utilisez une autre fonction de notre Service.
Nous pouvons relier ou combiner vos activités et renseignements recueillis auprès de vous sur nos sites Web et applications mobiles avec des renseignements que nous avons recueillis auprès de vous hors ligne (p. ex., en magasin à travers des kiosques ou des comptoirs), des renseignements que nous recevons de tiers, ainsi que des renseignements que nous recueillons automatiquement au moyen de technologies de suivi (définies ci-dessous). Ces partenaires tiers comprennent, sans s’y limiter, FullStory, Meta, Google Analytics, Microsoft, Braze, Mparticle et Splunk, dont les politiques de confidentialité peuvent être différentes des nôtres, et où vous pouvez mettre vos préférences en matière de confidentialité à disposition par l’entremise de méthodes disponibles sur leurs sites Web. En visitant nos Sites, vous acceptez que vos renseignements puissent être partagés avec ces tiers pour effectuer des mesures publicitaires et d’autres services.
Les catégories de renseignements que nous recueillons peuvent comprendre :
Renseignements que vous fournissez en magasin ou par le biais d’interactions avec le service à la clientèle :
· Renseignements sur la localisation en magasin. Dans certains endroits, nous pouvons travailler avec des partenaires tiers qui recueillent des données de localisation et de mouvement de votre appareil mobile lorsque vous utilisez une application mobile configurée à cet effet. Nous recevons des informations regroupées sur les visiteurs de nos magasins et pouvons utiliser ces données pour analyser les schémas de circulation piétonnière et mesurer l’efficacité de nos campagnes de marketing et de promotion. Si vous avez un compte de fidélité avec notre marque, nous pouvons vous offrir la possibilité de voir un menu adapté à vos préférences en connectant votre compte à un emplacement. Consultez la rubrique intitulée « Vos choix et la maîtrise de vos renseignements » ci-dessous pour apprendre comment ajuster la collecte de données de localisation par l’entremise de votre appareil mobile.
· Wi-Fi en magasin. Dans certains endroits, nous pouvons offrir des services Wi-Fi gratuits à nos clients. Nos fournisseurs de réseau Wi-Fi peuvent saisir certaines données des appareils que vous y connectez, par exemple, un identifiant unique d’appareil. Nous pouvons également activer le Bluetooth ou d’autres technologies dans nos magasins, ce qui nous permet de détecter la présence de votre appareil dans nos magasins ou de fournir des renseignements opérationnels.
· Renseignements relatifs à votre commande et aux communications du service à la clientèle. Certains emplacements peuvent recueillir des renseignements à votre sujet et au sujet de votre commande conformément à la loi et à la technologie disponibles au magasin. Les types de renseignements recueillis seront clairement identifiables dans le magasin et vous pourriez être en mesure de vous désinscrire de la collecte de la manière indiquée. Ceux-ci comprennent les nouvelles technologies, y compris celles qui utilisent l’intelligence artificielle (« IA »). Par exemple, nous pouvons enregistrer ou autrement saisir vos interactions avec notre service au volant ou nos lignes de service à la clientèle afin de prendre et de transcrire vos commandes verbales et à des fins d’assurance de la qualité et d’amélioration du service, y compris la formation sur l’IA. Les autres technologies que nous pouvons utiliser comprennent la technologie pour reconnaître les véhicules dans notre service au volant ou d’autres types de reconnaissance d’image.
CCTV
Nous pouvons utiliser la télévision en circuit fermé dans nos magasins ou nos centres de service de restaurant pour capturer des séquences vidéo et des images de personnes dans nos locaux et autour de ceux-ci. En particulier, nous n’utilisons la télévision en circuit fermé que lorsqu’il est légal de le faire et aux fins suivantes :
· Pour prévenir et détecter tout crime, inconduite, accident ou problème de santé et de sécurité dans nos magasins ou centres de service de restaurant;
· Signaler les incidents impliquant un crime, une mauvaise conduite, un accident ou des problèmes de santé et de sécurité à la direction pertinente de notre organisation et prendre les mesures de suivi appropriées;
· Signaler toute activité criminelle alléguée impliquant des incidents dans nos magasins ou nos centres de service de restaurant aux autorités chargées de l’application de la loi appropriées et aider les autorités chargées de l’application de la loi dans leurs enquêtes sur une telle activité criminelle alléguée;
· Pour assurer la sécurité de nos biens, systèmes et installations et pour protéger nos actifs contre le risque de toute forme de dommage, de destruction ou d’activité frauduleuse;
· Pour nous fournir des preuves afin de poursuivre ou de défendre des procédures judiciaires émises par ou contre nous en lien avec toute activité dans nos magasins ou centres de service de restaurant;
· Pour nous aider dans la gestion opérationnelle continue de nos magasins et centres de service de restaurant, y compris le traitement de toute plainte ou enquête interne; et
· Pour nous permettre d’effectuer des analyses et d’améliorer les opérations dans nos magasins et nos centres de service de restauration.
Renseignements que vous nous fournissez :
· Coordonnées et renseignements sur le profil. Nous pouvons recueillir des renseignements personnels, comme votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse, vos renseignements commerciaux, votre sexe, votre âge, votre code postal et votre adresse courriel lorsque : vous vous inscrivez à notre Service; vous passez une commande de livraison; vous vous inscrivez à notre liste d’envoi; vous participez à une offre ou à un programme de fidélité; vous réclamez une offre ou vous y participez; vous participez à un concours ou une offre; vous achetez ou vous échangez une carte-cadeau; ou vous communiquez ou vous interagissez avec nous de quelque façon. Nous utilisons ces renseignements pour créer, vérifier et personnaliser votre compte, pour répondre à votre demande ou à votre transaction, pour communiquer directement avec vous et pour vous envoyer des communications marketing conformément à vos préférences dans les limites permises par la loi.
· Renseignements sur les paiements et les transactions. Lorsque vous effectuez un achat en magasin ou en ligne, nous pouvons recueillir des renseignements tels que les articles achetés, la date et l’heure de votre transaction, le montant acheté, si vous avez utilisé un coupon ou une offre particulière, et des informations sur le paiement, comme les détails de votre carte de crédit ou de débit, de votre carte cadeau ou de votre programme de fidélité. Nous utilisons ces informations pour exécuter votre commande et compléter votre transaction, mettre à jour vos récompenses, rationaliser les prochaines transactions (ex. : lorsque vos renseignements de paiement ont été sauvegardés dans l’une de nos applis), détecter et prévenir les fraudes, et pour informer nos services de publicité et de marketing.
· Commentaires, clavardage et opinion. Lorsque vous communiquez directement avec nous (p. ex., par courriel, téléphone, courrier ou en remplissant un formulaire en ligne ou en participant à un clavardage en ligne), nous pouvons enregistrer vos commentaires et votre opinion. Nous pouvons également stocker les commentaires et les opinions que vous exprimez lorsque vous répondez à des sondages, participez à un concours ou à un tirage au sort, soumettez une demande, une plainte ou un compliment à notre équipe du service à la clientèle, ou participez à une promotion ou à un concours. Nous utilisons ces renseignements pour répondre à vos questions ou à vos commentaires afin d’évaluer et d’améliorer nos produits et services et pour informer nos services de marketing et de publicité.
Renseignements que nous recueillons lorsque vous utilisez nos Sites et notre Service :
· Renseignements de localisation. Nous pouvons recueillir des informations sur votre localisation si vous fournissez votre adresse ou votre code postal. Nous pouvons aussi estimer votre localisation en fonction de votre adresse IP. Nous pouvons utiliser les renseignements de votre localisation pour : vous fournir un contenu et des publicités personnalisés; améliorer votre expérience d’achat et de restauration; vous permettre de consulter les offres et les produits disponibles en fonction de votre localisation; nous aider à effectuer des analyses telles que la mesure du trafic piétonnier; et améliorer l’efficacité de nos sites Web, nos restaurants, nos applications mobiles, notre marchandise, nos publicités et notre service à la clientèle. Nous pouvons également utiliser vos renseignements de localisation pour vous fournir plus d’informations sur des événements, des offres personnalisées concernant des produits, des services ou d’autres occasions commerciales (comme des notifications à travers notre appli, par courriel ou dans les médias sociaux) susceptibles de vous intéresser. Si vous fournissez à nos applications mobiles l’accès aux services de localisation sur votre appareil, ou lorsque vous recherchez des magasins sur nos sites Web, afin de faciliter la transaction, nous et nos fournisseurs tiers pouvons recueillir des données de géolocalisation plus précises par GPS, Wi-Fi, triangulation de réseau sans fil ou d’autres méthodes similaires, comme l’interface de programmation d’applications Google Maps afin de faciliter les transactions en trouvant votre magasin le plus proche. Google utilise diverses technologies pour déterminer votre localisation, y compris votre adresse IP, votre GPS et d’autres capteurs qui peuvent, par exemple, fournir à Google des renseignements sur les appareils à proximité, les points d’accès Wi-Fi et les tours cellulaires. En utilisant ces services, vous nous demandez de partager vos données de géolocalisation avec Alphabet, la société mère de Google. Ces services sont régis par Alphabet et le contrôle de vos choix et les données sont régis par Alphabet si vous choisissez de vous engager avec une cartographie précise du magasin ou une livraison à l’aide de votre navigateur Web, de votre téléphone ou de votre application. L’utilisation des fonctionnalités et du contenu de Google Maps est assujettie aux Conditions d’utilisation supplémentaires de Google Maps/Google Earth et à la Politique de confidentialité de Google Maps.
· Renseignements que vous pouvez publier ou soumettre sur nos Sites. Nous pouvons recueillir des renseignements sur la façon dont vous utilisez nos Sites et notre Service, et comment vous interagissez avec ceux-ci, y compris tout contenu que vous publiez sur le Service. Si vous partagez des photos et des vidéos à partir d’un appareil mobile, nous aurons accès à la galerie d’images et à l’appareil photo de votre appareil avec votre permission, si nécessaire, pour publier votre contenu. Nous offrons également la fonctionnalité de messagerie du service à la clientèle sur plusieurs de nos sites et applications mobiles, qui peuvent inclure des « robots conversationnels » automatisés. Vos conversations avec nos robots conversationnels peuvent être enregistrées et transcrites à des fins d’assurance de la qualité et d’amélioration du service, y compris pour la formation sur l’IA. La fonctionnalité du robot conversationnel peut être fournie par l’intermédiaire d’un tiers, auquel cas vos communications seront transmises à un tiers et vous consentez à une telle transmission en utilisant le service.
· Renseignements sur le carnet d’adresses. Avec votre permission dépendant du pays de votre résidence, nous pouvons accéder à votre liste de contacts présente sur votre appareil mobile ou vos comptes de courriel, ou vous pouvez choisir de transmettre manuellement les coordonnées de vos amis afin que vous puissiez envoyer à ces derniers des invitations ou du contenu susceptibles de les intéresser. Veuillez ne pas partager les renseignements personnels de quiconque avec nous sans sa permission. Lorsque nous communiquons avec vos amis, nous pouvons inclure votre nom et votre photo pour leur indiquer que vous êtes la personne qui prolonge l’invitation ou qui envoie le message. Avec votre permission, nous pouvons également envoyer des courriels de rappel à vos amis en votre nom, lesquels peuvent également inclure votre nom et votre photo, et vous permettre d’envoyer des invitations à vos amis par courriel ou message texte ou SMS. Nous pouvons conserver les adresses courriel supplémentaires que vous avez fournies pour vous informer lorsque le destinataire a reçu une carte-cadeau ou une autre communication de notre part.
· Les renseignements que vous fournissez lorsque vous participez à un partenariat caritatif ou à un programme philanthropique. Nous pouvons recueillir des renseignements sur la façon dont vous interagissez avec ou faites un don, par l’intermédiaire de kiosques ou d’achats spéciaux, d’initiatives de collecte de fonds, de programmes que nous pouvons commanditer, de soutien conjoint avec un organisme à but non lucratif tiers ou de soutien direct par l’intermédiaire d’organismes de bienfaisance et d’organismes à but non lucratif de nos marques, y compris (sans s’y limiter) : la Fondation PFK, la Fondation Taco Bell et Pizza Hut BOOK IT! Programme.
Renseignements fournis par d’autres personnes :
·
Renseignements fournis par les réseaux sociaux. Lorsque vous interagissez avec notre Service par l’intermédiaire de différents réseaux de médias sociaux, comme lorsque vous nous « aimez » sur Facebook ou lorsque vous nous suivez ou partagez notre contenu ou commentez notre contenu sur Facebook, Twitter/X, Snapchat, LinkedIn, Instagram ou d’autres réseaux sociaux, nous recevrons certains renseignements vous concernant dans la mesure où vous avez autorisé le réseau social à partager des renseignements vous concernant avec des tiers. Nous utilisons ces informations pour compléter votre profil, pour mieux comprendre la démographie de nos clients et pour informer nos services de publicité et de marketing. Les données que nous recevons dépendent de vos paramètres de confidentialité avec le réseau social. Vous devez toujours vérifier et, au besoin, ajuster vos paramètres de confidentialité sur les sites Web de tiers, et les réseaux et services de médias sociaux avant de les relier ou de les connecter à nos Sites ou notre Service.
· Renseignements que nous recevons des services connectés à notre Service. Certaines parties de notre Service peuvent vous permettre de vous connecter avec un réseau social ou un service d’authentification tiers tel que Facebook ou Google. Ces services authentifieront votre identité et vous donneront la possibilité de partager certains renseignements personnels avec nous, ce qui pourrait inclure votre nom, votre adresse courriel, votre carnet d’adresses et vos contacts, ou d’autres renseignements. Les données que nous recevons dépendent des politiques de ce tiers et de vos paramètres de confidentialité sur ce site tiers. Si vous choisissez de connecter un compte Google ou Gmail à nos Sites, nous vous demanderons de nous accorder les autorisations d’application pour accéder à votre compte Gmail. Ces autorisations sont nécessaires pour maintenir la fonctionnalité de nos Sites. Nous stockerons votre jeton d’authentification et votre adresse courriel de compte. Ces données seront stockées de façon sécurisée afin que nous puissions les utiliser pour vous fournir le Service (y compris, mais de manière non limitative, nous connecter à votre compte et envoyer des courriels). Ces données ne seront pas transmises volontairement à des tiers, mais nous pouvons fournir ces informations aux pouvoirs publics s’ils en font la demande dans le cadre de la loi. Si vous décidez de déconnecter votre compte Gmail ou de fermer votre compte, tout renseignement stocké sur nos serveurs par Google sera supprimé de façon permanente. Nous n’utilisons pas les données obtenues auprès de nos clients (à partir de leurs comptes Google) à des fins publicitaires. Il se peut que nous ayons besoin d’accéder aux données de l’utilisateur pour résoudre un problème d’assistance, fournir des conseils sur l’utilisation du service ou apporter toute autre aide demandée par l’utilisateur, ou que cet accès soit nécessaire pour une enquête de sécurité ou pour se conformer aux lois applicables.
Nous pouvons offrir l’identification faciale, l’identification tactile ou l’authentification d’empreintes digitales comme méthode d’ouverture de session si vous accédez au service au moyen d’un appareil Apple ou Android doté de la technologie d’authentification. Nous sommes uniquement informés du fait que l’authentification a réussi et ne pouvons pas accéder aux données associées à l’empreinte digitale enregistrée ou la reconnaissance faciale. Pour plus de détails, veuillez consulter les guides de sécurité des empreintes digitales ou de la reconnaissance faciale offerts par le fournisseur de votre appareil.
Nous recueillons des renseignements qui peuvent inclure l’enregistrement vidéo et/ou la transcription du contenu des communications auprès de personnes ou d’entités qui utilisent nos services technologiques. Lorsque l’enregistrement ou la transcription est activé (par exemple, lorsque vous utilisez une application comme Microsoft Teams), vous serez alerté par le service et vous y consentez en continuant à participer au programme de formation ou à la communication d’entreprise. Lorsque vous participez à un programme de formation ou à une communication d’entreprise, ou lorsque vous fournissez des renseignements par l’entremise de ceux-ci, nous conserverons ces renseignements conformément à notre politique de conservation.
·
Renseignements fournis par d’autres personnes. De temps à autre, nous pouvons recevoir des renseignements vous concernant provenant de tiers et d’autres utilisateurs. Par exemple, nous pouvons obtenir des renseignements de nos partenaires commerciaux ou de tiers pour améliorer ou compléter les renseignements que nous possédons déjà sur les utilisateurs. Nous pouvons également recueillir des renseignements vous concernant qui sont accessibles au public. Nous pouvons combiner ces renseignements avec les renseignements que nous recueillons directement auprès de vous.
· Renseignements fournis par les entités et les franchisés de Yum! Brands. Nous pourrions recevoir des renseignements à votre sujet d’autres sociétés et filiales de Yum! Brands, et d’autres marques, ou nos franchisés, ou les franchisés d’autres marques, pour que les renseignements que vous fournissez à une marque, une société affiliée ou un franchisé de la marque peut être utilisé par une autre marque ou par nous pour vous fournir des services, développer des profils de clients plus complets à des fins d’analyse, de recherche marketing, pour développer de nouveaux produits, comprendre nos clients, et pour communiquer avec vous ou vous fournir des publicités ou d’autres contenus personnalisés, conformément à vos autorisations et aux lois applicables.
2. COMMENT UTILISONS-NOUS LES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS?
· Pour répondre à vos demandes et vous fournir notre Service. Par exemple, nous ou nos marques ou les franchisés de nos marques pouvons utiliser vos renseignements pour compléter votre commande ou d’autres transactions en ligne et en magasin, livrer des commandes que vous passez en ligne, offrir des concours, des loteries ou d’autres promotions ou répondre à vos demandes de service ou à vos commentaires. Nous pouvons également utiliser vos renseignements pour personnaliser votre expérience avec nous. Vos renseignements pour la personnalisation aident également à faciliter nos programmes de récompenses ou de fidélisation, qui peuvent partager vos renseignements entre les marques pour soutenir votre expérience. Nous utilisons également ces informations pour vous fournir le service à travers nos opérations, y compris en soutenant votre expérience en magasin lorsque vous interagissez avec nos marques ou les franchisés de nos marques.
·
À des fins de marketing, de publicité et d’analyse. Nous pouvons vous envoyer des communications sur de nouvelles fonctionnalités, mises à jour et offres spéciales ainsi que de nouveaux produits. Nous et nos partenaires tiers pouvons également utiliser vos renseignements pour vous proposer des annonces sur des produits et des offres spéciales concernant nos produits ou d’autres produits ou services que nous pensons susceptibles de vous intéresser. Nous pouvons également utiliser des renseignements individuels et agrégés vous concernant pour développer des profils de clients plus complets afin de développer de nouveaux produits, de comprendre nos clients et d’éclairer nos campagnes de marketing et de publicité. Ces renseignements de profil seront utilisés par Yum et nos marques et entités affiliées pour s’engager dans une modélisation analytique afin de comprendre le rendement, les préférences et faire des projections que nous pouvons partager sous forme agrégée ou non identifiée avec nos franchisés. Pour plus d’informations sur vos choix concernant les communications de marketing, consultez « Vos choix et la maîtrise de vos renseignements » ci-dessous. Les renseignements personnels non publics recueillis auprès de vous par le biais de nos communications par SMS à code abrégé (dans les juridictions où cela s’applique) ne seront pas divulgués à des tiers (à l’exception des sociétés affiliées) à leurs propres fins publicitaires. Nous faisons également appel à des fournisseurs de services tels que The Trade Desk, qui se spécialisent dans les technologies de marketing conçues pour créer des publicités ciblées, en convertissant l’adresse courriel/les numéros de téléphone en identifiants utilisés à des fins publicitaires. Si nous nous engageons dans ce type de marketing et de publicité, nous vous donnerons l’occasion de refuser cette publicité en remplissant le formulaire de refus de la vente de vos renseignements à un tiers ou du traitement de ceux-ci par un tiers, ou de révoquer autrement votre consentement, comme déterminé par la législation locale.
· Pour communiquer avec vous. Nous utiliserons des modèles de prise de décision automatisée et la modélisation analytique pour déterminer la meilleure façon de communiquer avec nos clients, y compris avec des offres personnalisées.
Par exemple, nous pouvons communiquer avec vous au sujet des activités de votre compte, comme en vous fournissant des confirmations de transaction, en vous alertant lorsqu’une carte cadeau que vous avez envoyée a été reçue par le destinataire. Si vous enregistrez un compte ou passez une commande en fournissant un numéro de téléphone ou un courriel, nous pouvons vous inscrire à notre communication marketing par courriel ou à d’autres communications électroniques périodiques et nous pouvons également vous envoyer des sondages auprès des utilisateurs et des communications promotionnelles. Nous pouvons communiquer avec vous par courriel, courrier postal, téléphone, message texte ou par d’autres moyens. Nous pouvons utiliser des notifications poussées sur nos applications mobiles sur votre appareil mobile. Pour plus d’informations sur la façon d’ajuster vos préférences en matière de communication, consultez la section « Vos choix et la maîtrise de vos renseignements » ci-dessous.
· Pour surveiller, améliorer et développer nos produits et services. Nous pouvons utiliser vos renseignements pour comprendre nos visiteurs et nos clients et personnaliser nos offres de produits en conséquence et pour améliorer nos services et développer de nouveaux produits et services. Par exemple, les commandes peuvent être utilisées dans des systèmes automatisés ou avec l’IA pour, entre autres, comprendre les commandes et les tendances, améliorer l’efficacité et aider les franchisés à comprendre leurs besoins en matière d’inventaire et de personnel. Nous pouvons utiliser vos interactions avec nos Services comme base pour développer de nouvelles capacités de service à la clientèle; par exemple, en utilisant les enregistrements de vos conversations sur votre site Web avec notre robot conversationnel ou nos commandes vocales du service au volant ou nos enregistrements d’appels téléphoniques avec notre équipe du service à la clientèle, et en suivant la vitesse des commandes pour former l’intelligence artificielle et mesurer l’efficacité de notre service à la clientèle. Nous n’utilisons pas vos renseignements vocaux pour créer des « empreintes vocales » ou d’autres identifiants biométriques pour vous identifier. Vos renseignements personnels peuvent être utilisés en combinaison avec des renseignements et transactions de Yum! Brands, de ses filiales et de ses sociétés affiliées, et de nos marques afin de comprendre nos visiteurs, nos clients et les réponses aux produits. De temps à autre, nous analysons les statistiques et les tendances pour améliorer nos Sites et notre Service et développer de nouveaux services ou fonctionnalités.
· Événements, promotions et concours. Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour :
o administrer les promotions et les concours
o communiquer avec vous au sujet des promotions ou des concours auxquels vous participez
o vous contacter ou vous démarcher après avoir recueilli vos renseignements personnels lors d’un événement.
· Pour protéger la sécurité et l’intégrité de notre entreprise, il faut se conformer aux exigences et aux obligations juridiques, ou comme le permet la loi. Nous pouvons utiliser les renseignements pour protéger notre entreprise, nos clients, nos marques et nos sites Web. Nous pouvons également utiliser les renseignements afin de nous conformer aux lois, aux règlements, aux ordonnances du tribunal ou à d’autres obligations légales ou pour aider à une enquête, pour protéger et défendre nos droits et nos biens, ou les droits ou la sécurité de tiers, pour faire respecter nos Conditions d’utilisation, la présente Politique ou les accords avec des tiers, pour détecter et prévenir la fraude ou à des fins de prévention du crime, ou pour toute autre raison autorisée par la loi.
· Pour créer des données agrégées et/ou anonymisées. Nous pouvons créer des données agrégées et/ou anonymisées à partir de vos renseignements personnels et de ceux d’autres personnes dont nous recueillons les renseignements personnels. Nous transformons les renseignements personnels en données anonymisées en supprimant les renseignements qui permettent de vous identifier et nous ne tenterons pas de réidentifier ces données. Nous pouvons utiliser ces données agrégées et/ou anonymisées et les partager avec des tiers à des fins commerciales légitimes, y compris pour analyser et améliorer le Service, promouvoir notre entreprise et former nos modèles d’IA et à d’autres fins d’apprentissage automatique.
· Autres utilisations. Dans certains cas, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour d’autres utilisations, auquel cas nous vous demanderons votre consentement pour l’utilisation de vos renseignements personnels à ces fins supplémentaires s’ils ne sont pas compatibles avec l’objectif initial pour lequel les renseignements ont été recueillis.
3. QUELS RENSEIGNEMENTS PEUVENT ÊTRE RECUEILLIS AUTOMATIQUEMENT?
Lorsque vous utilisez nos Sites et nos Services, lisez nos courriels ou communiquez avec nous par l’entremise d’un ordinateur ou d’un appareil mobile, nous et nos partenaires tiers pouvons recueillir automatiquement des renseignements sur la façon dont vous accédez au Service et l’utilisez et sur l’appareil que vous utilisez pour accéder au Service.
Nous recueillons généralement ces renseignements au moyen de diverses technologies de suivi, notamment les témoins, le code logiciel ou les trousses de développement de logiciels, les objets Flash, les balises Web, les scripts intégrés, les technologies d’identification de la localisation et d’autres technologies similaires (« technologies de suivi
»). Les renseignements que nous recueillons automatiquement à votre sujet peuvent être combinés à d’autres renseignements personnels que nous recueillons directement.
Plus précisément, nous et nos partenaires tiers pouvons utiliser des technologies de suivi pour recueillir automatiquement des renseignements sur l’utilisation et l’appareil, comme :
· Des renseignements sur la façon dont vous accédez au Service, comme le site d’où vous venez et le site où vous allez lorsque vous quittez nos Sites, la fréquence à laquelle vous accédez au Service, quand et si vous ouvrez les courriels ou cliquez sur les liens contenus dans les courriels, si vous accédez au Service à partir de plusieurs appareils, et les autres actions que vous effectuez lors du Service.
· Des renseignements sur la façon dont vous utilisez le Service, comme les pages que vous visitez et les articles et le contenu que vous visualisez, sur lesquels vous cliquez, que vous faites défiler, les mouvements de votre souris, les touches que vous pressez, les renseignements que vous tapez ou validez, les annonces que vous consultez ou sur lesquelles vous cliquez, les informations d’achat et votre processus de paiement, votre emplacement lorsque vous accédez à notre Service ou interagissez avec celui-ci, et d’autres actions semblables. Par exemple, nous utilisons des technologies de relecture de session, telles que celles fournies par Fullstory ou Splunk qui utilisent un code logiciel pour enregistrer les interactions des utilisateurs avec le Service d’une manière qui nous permet de regarder les rediffusions vidéo de ces sessions d’utilisateur. Dans certains pays, nous pouvons également utiliser des technologies de rediffusion de session, qui sont des codes logiciels pour enregistrer vos interactions avec les Sites d’une manière qui nous permet de reproduire ou d’examiner les éléments et le contenu que vous visualisez, sur lequel vous cliquez ou que vous faites défiler, les mouvements de votre souris, les touches que vous pressez et d’autres renseignements que vous saisissez ou saisissez pendant votre session de navigation. Ces renseignements nous permettent de vous offrir une expérience personnalisée, peu importe la façon dont vous interagissez avec nous, et nous aident à diagnostiquer tout problème de convivialité pour améliorer notre Service, identifier les domaines à améliorer et vérifier que les utilisateurs ne sont pas des robots à des fins de sécurité. Vous pouvez en savoir plus sur nos fournisseurs et leurs politiques de confidentialité ici : Politique de confidentialité de Fullstory | Fullstory; Politique de confidentialité de Splunk | Splunk.
· Des renseignements sur l’ordinateur, la tablette, le téléphone intelligent ou tout autre appareil que vous utilisez, comme votre adresse IP, le type de navigateur, le fournisseur de services Internet, le type de plateforme, le type, le modèle ou le fabricant de l’appareil, le système d’exploitation, la date et l’heure, un identifiant unique qui nous permet d’identifier votre navigateur, votre appareil mobile ou votre compte de façon unique (y compris, par exemple, un identifiant d’appareil persistant ou un ID Ad) et d’autres renseignements tels que ceux-ci. Par exemple, nous pouvons recueillir ces renseignements si vous vous connectez à notre réseau Wi-Fi en magasin; ou si votre appareil mobile est configuré pour rechercher des réseaux Wi-Fi disponibles, nous pouvons recevoir des renseignements sur votre appareil même si vous ne vous connectez pas à nos services Wi-Fi. De plus, nous utilisons des technologies de clavardage, comme celles fournies par Yum, Quiq, Yellow AI et d’autres selon votre emplacement, qui utilisent un code logiciel pour exploiter les fonctionnalités de clavardage que vous pouvez utiliser pour communiquer avec nous par le biais du Service. Yum et d’autres tiers peuvent accéder à des renseignements sur les pages Web visitées sur notre site Web, votre adresse IP, vos renseignements géographiques généraux (p. ex., ville, État) et d’autres renseignements personnels que vous partagez par le biais de clavardages en ligne aux fins décrites dans la présente Politique.
· Renseignements analytiques. Nous pouvons recueillir des données d’analyse ou utiliser des outils d’analyse tiers pour nous aider à mesurer les tendances en matière de trafic et d’utilisation des Services et pour en comprendre davantage sur les données démographiques et les comportements de nos utilisateurs. Lorsque la loi l’exige dans les pays depuis lesquels vous naviguez sur nos sites, vous fournissez votre autorisation écrite dans les juridictions où il est nécessaire de recueillir et de transmettre votre comportement (comme les vidéos visionnées sur notre site, les clavardages ou les commentaires et le registre des communications) en acceptant l’avis qui peut apparaître lorsque vous visitez notre site pour la première fois.
Nous, ou nos partenaires tiers pouvons recueillir et utiliser les données recueillies par l’entremise des technologies de suivi pour : (a) mémoriser des renseignements afin que vous n’ayez pas à les entrer de nouveau lors de votre prochaine visite ou la prochaine fois que vous visitez les Sites; (b) fournir un contenu et des informations personnalisés, y compris un contenu et une publicité ciblés; (c) mieux comprendre les intérêts de nos clients et des visiteurs de notre Site; (d) vous identifier et vous contacter par le biais de plusieurs appareils; (e) fournir et contrôler l’efficacité de notre Service; (f) effectuer des analyses et détecter des modèles d’utilisation de notre Service; (g) diagnostiquer ou résoudre des problèmes technologiques; (h) détecter ou prévenir la fraude ou d’autres activités nuisibles; et (i) planifier et améliorer notre Service.
Nous et nos partenaires tiers pouvons recueillir des renseignements à votre sujet, y compris à des fins publicitaires ciblées, que vous soyez connecté ou non à un compte, et nous pouvons associer ces données de suivi à vos renseignements d’inscription ou à d’autres données identifiables; dans ce cas, nous traiterons vos données de suivi comme des renseignements personnels.
Vos choix pour contrôler les technologies de suivi. Vous pouvez contrôler les témoins et autres technologies de suivi en ligne en gérant les paramètres des témoins basés sur votre navigateur ou vous pouvez utiliser les options de votre navigateur Web ou les options fournies lorsque vous visitez l’un de nos sites Web (p. ex., les options présentées par une bannière de témoins) afin de faire votre sélection, selon votre emplacement. Si vous désactivez les témoins, vous pourriez ne pas être en mesure de profiter de toutes les fonctionnalités disponibles sur un site Web. Les fournisseurs de services agissant en notre nom peuvent également vous offrir des choix pour contrôler si vos données leur sont envoyées sur leurs propres sites Web de services. Consultez la section « Vos choix et la maîtrise de vos renseignements » ci-dessous pour en savoir plus.
Ne pas suivre. Vous pouvez utiliser les options de votre navigateur Web pour supprimer les témoins ou, le cas échéant, faire des sélections sur l’un de nos sites Web pour contrôler vos paramètres de témoins. Certains navigateurs Web peuvent vous permettre de sélectionner une option « Ne pas suivre ». Cependant, nous ne répondons pas actuellement aux signaux « Ne pas suivre », car aucune norme technologique uniforme n’a encore été élaborée. Veuillez noter que si vous désactivez ou supprimez certains témoins, cela peut affecter votre capacité à accéder à toutes les fonctionnalités disponibles sur un site Web, à les consulter ou à les utiliser. Dans certaines juridictions, nous répondons aux paramètres du contrôle mondial de la confidentialité activés dans votre navigateur Web, comme l’exige la loi applicable.
Nous pouvons partager, vendre ou divulguer vos renseignements dans les cas décrits ci-dessous. Pour plus de renseignements sur vos choix concernant vos renseignements, consultez la section « Vos choix et la maîtrise de vos renseignements » ci-dessous.
·
Nos marques : Yum! et ses marques et nos sociétés affiliées peuvent divulguer, vendre ou partager des renseignements personnels entre nos marques et nos sociétés affiliées, qui peuvent également utiliser vos renseignements de la manière décrite dans la présente Politique. Yum! Brands peut recueillir, rassembler, regrouper et stocker des renseignements combinés de nos marques, filiales et sociétés affiliées.
Ces renseignements seront utilisés pour comprendre les habitudes d’achat, les préférences des clients et pour aider les décisions d’affaires concernant les produits, le marketing et les services.
·
Les franchisés de nos marques : Bon nombre des restaurants de nos marques sont détenus et exploités de manière indépendante par des franchisés tiers, qui sont des organisations entièrement distinctes et indépendantes avec leurs propres politiques de confidentialité. Nous divulguerons des renseignements personnels à nos franchisés, en particulier lorsque nous collaborons pour vous fournir le Service, comme pour traiter les paiements, fournir des détails sur le programme de fidélité ou faciliter la livraison et la prestation des services que vous pouvez demander par l’intermédiaire du Service. Par exemple, nous pourrions devoir divulguer certains renseignements personnels à un franchisé pour fournir ou faciliter le Service ou pour fournir l’assurance de la qualité pour nos marques. Veuillez noter que nos franchisés fonctionnent de manière indépendante et qu’ils auront leurs propres politiques de confidentialité et de collecte, de rétention et d’utilisation des données qui ne sont pas régies par cette Politique.
· Tiers à votre demande : Vous pouvez choisir de partager vos activités sur le Service avec vos amis par courriel, message texte ou sur divers réseaux de médias sociaux. D’autres partenaires commerciaux tiers impliqués dans votre expérience client peuvent également recevoir vos renseignements, comme les plateformes de livraison de nourriture.
· Partenaires promotionnels : Nous pouvons vendre ou partager des renseignements limités avec des tiers avec lesquels nous collaborons pour offrir des concours et des tirages au sort, ou d’autres activités promotionnelles communes. Ces partenaires seront généralement clairement identifiés dans le règlement du concours ou le matériel promotionnel.
· Partenaires commerciaux : Nous pouvons vendre ou partager des données limitées avec certains partenaires commerciaux, comme des partenaires de marketing et stratégiques préférés, qui pourront vous fournir des informations et des messages de marketing sur des produits ou services susceptibles de vous intéresser. Ces parties peuvent utiliser vos renseignements conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
· Partenaires publicitaires : Nous pouvons vendre ou partager des renseignements avec des tiers partenaires publicitaires en ligne ou permettre à ces partenaires de recueillir des renseignements directement sur nos Sites pour faciliter la publicité en ligne.
· Le public: Lorsque vous fournissez des commentaires ou que vous publiez un contenu d’utilisateur sur notre Service (p. ex., si vous publiez une critique de produit sur nos Sites ou un commentaire sur nos Sites de médias sociaux), vos informations (p. ex., votre prénom, votre dernière initiale, votre État ou votre province de résidence et vos commentaires) peuvent être affichées sur nos sites ou sur nos pages de médias sociaux. Lorsque vous communiquez avec nous sur les médias sociaux, nous pouvons étiqueter votre compte de médias sociaux ou le compte de médias sociaux d’autres personnes (p. ex., pour donner un crédit photo à un autre utilisateur).
·Moyennant préavis, avec votre consentement ou selon vos instructions : En plus de la vente, du partage et de la divulgation décrits dans la présente Politique, nous pouvons partager des renseignements vous concernant avec des tiers chaque fois que vous acceptez ou demandez un tel partage ou moyennant préavis conformément à la législation applicable.
Autres cas où nous pouvons divulguer vos renseignements personnels :
· Fournisseurs de services et conseillers : Les renseignements personnels peuvent être divulgués avec des prestataires de services tiers qui fournissent des services pour nous ou en notre nom. Il peut s’agir de vendeurs et de fournisseurs qui se livrent à des activités de marketing ou de publicité ou qui fournissent des services de courrier ou de courriel, des services fiscaux et comptables, des services d’exécution de produits, des services de livraison, des services de traitement des paiements, des services d’amélioration des données, de prévention de la fraude, d’hébergement Web, de fonctionnalité d’assistant virtuel de commande ou des services d’analyse. De plus en plus, nos fournisseurs de services utilisent l’IA pour nous aider à vous fournir de la technologie, des services et des renseignements, ainsi qu’à nos marques et sociétés affiliées et à nos franchisés. Lorsque nous utilisons l’IA, nous pouvons former ces systèmes à l’aide de vos données, selon la façon dont vous interagissez avec nous et, si la loi applicable l’exige, lorsque nous avons votre permission de le faire.
· Acheteurs et tiers en lien avec une transaction commerciale : Les renseignements personnels peuvent être divulgués à des tiers dans le cadre d’une transaction d’entreprise, comme une fusion, la vente d’un ou de l’ensemble des actifs ou actions de notre société, la réorganisation, le financement, le changement de contrôle ou l’acquisition de tout ou partie de notre entreprise par une société affiliée ou un tiers, ou en cas de faillite ou de procédures connexes ou similaires. Dans un tel cas, les parties bénéficiaires seront, au titre d’un contrat, tenues d’assurer la confidentialité des renseignements et d’utiliser lesdits renseignements uniquement aux fins de la transaction en question ou de la transaction proposée. Dans le cas d’une transaction commerciale, les cessionnaires ou successeurs de nos activités ou de nos actifs ne peuvent utiliser et divulguer les renseignements personnels obtenus auprès de nous qu’aux fins énoncées dans la présente Politique, à moins qu’un autre consentement ne soit obtenu.
· Les autorités policières, les organismes de réglementation et les autres parties pour des raisons juridiques : Les renseignements personnels peuvent être divulgués à des tiers, si la loi ou une assignation à comparaître l’exige, ou si nous pensons raisonnablement qu’une telle action est nécessaire pour : (a) se conformer à la loi et aux demandes raisonnables des forces de l’ordre; (b) pour faire respecter nos Conditions d’utilisation ou pour protéger la sécurité ou l’intégrité de notre service; ou (c) pour exercer ou protéger les droits, la propriété ou la sécurité personnelle de notre organisation, de nos visiteurs ou d’autres personnes.
5. RELATION AVEC LES FRANCHISÉS ET LES DONNÉES DE FRANCHISE.
La relation de nos marques avec les franchisés. Bon nombre des restaurants de nos marques sont détenus et exploités de manière indépendante par des franchisés tiers, qui sont des organisations entièrement distinctes et indépendantes avec leurs propres politiques de confidentialité. Lorsque vous interagissez avec un franchisé, comme passer une commande dans un magasin, votre interaction avec ce franchisé sera régie par la politique de confidentialité de ce franchisé, qui peut être différente de la présente Politique. Veuillez noter que nos franchisés fonctionnent de manière indépendante et qu’ils auront leurs propres politiques de confidentialité et de collecte, de rétention et d’utilisation des données qui ne sont pas régies par cette Politique.
6. VOS CHOIX ET LA MAÎTRISE DE VOS RENSEIGNEMENTS.
Veuillez consulter les Divulgations supplémentaires propres à la juridiction pour votre juridiction ou votre emplacement pour obtenir des renseignements plus complets sur vos choix et la maîtrise de vos renseignements. Vous ne serez pas victime de discrimination illégale pour avoir exercé vos droits légaux en matière de confidentialité conformément aux politiques et procédures qui y sont décrites.
Profil et paramètres : Vous pouvez mettre à jour les renseignements de votre compte et en ajuster les paramètres en ouvrant une session dans votre compte. Il se peut que vous ne puissiez pas modifier les renseignements de votre compte liés aux aspects des services actifs qui vous sont fournis (comme votre adresse courriel), et la suppression de votre compte peut entraîner la perte des récompenses ou des promotions accumulées. Certains changements peuvent ne pas être appliqués sur certaines plateformes, ou leur application peut prendre du temps. Afin de nous assurer que nos dossiers sont aussi complets et exacts que possible, les clients et les utilisateurs ont la responsabilité de nous informer de toute modification pertinente à leurs renseignements personnels, telle qu’un changement de nom, un changement d’adresse ou un changement de tout autre renseignement pertinent.
Comment contrôler vos préférences de courriel : Vous pouvez cesser de recevoir des courriels promotionnels de notre part en cliquant sur le « Lien de désabonnement » fourni dans ces communications. Nous déployons tous les efforts pour traiter rapidement toutes les demandes de désabonnement. Vous ne pouvez pas refuser de recevoir des communications liées au Service (p. ex., vérification du compte, communications relatives aux transactions, modifications ou des mises à jour des fonctionnalités du Service, avis techniques et de sécurité). Vous pouvez également modifier certaines préférences de communication en ouvrant une session dans votre compte.
Publicité et suivi en ligne. Vous pourriez être en mesure de limiter l’utilisation de vos renseignements personnels pour la publicité ciblée par centres d’intérêt par l’entremise des paramètres/options/outils suivants :
·
Paramètres du navigateur. Modifier les paramètres de votre navigateur Internet pour bloquer les témoins tiers.
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Navigateurs et modules d’extension de confidentialité. Utiliser des navigateurs de confidentialité et/ou des modules d’extension de navigateur de blocage de la publicité qui vous permettent de bloquer les technologies de suivi.
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Paramètres de la plateforme. Certaines plateformes offrent des fonctions de retrait qui vous permettent de refuser l’utilisation de vos renseignements à des fins de publicité ou d’analyse basée sur les intérêts. Par exemple, vous pourriez être en mesure d’exercer cette option pour les plateformes suivantes, respectivement, en visitant les sites Web fournis et en suivant toutes les instructions connexes :
o Google (publicité) : https://adssettings.google.com/
o Google (analytique) : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr
o Facebook : https://www.facebook.com/about/ads
o X : https://help.x.com/en/safety-and-security/privacy-controls-for-tailored-ads
o LinkedIn : https://www.linkedin.com/mypreferences/d/categories/ads [AL10]
· Outils de l’industrie de la publicité. Refuser les publicités fondées sur les intérêts fournies par des entreprises qui participent aux programmes avec option de refus suivants :
o Network Advertising Initiative: http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp
o Digital Advertising Alliance: optout.aboutads.info.
o L’application mobile AppChoices, disponible à l’adresse https://www.youradchoices.com/appchoices, qui vous permettra de refuser les publicités basées sur les intérêts dans les applications mobiles desservies par les membres participants de la Digital Advertising Alliance.
o Paramètres mobiles. Utiliser les paramètres de votre appareil mobile pour limiter l’utilisation de l’identifiant publicitaire associé à votre appareil mobile à des fins de publicité basée sur les intérêts. Vous pouvez aussi être en mesure de régler vos paramètres de services de localisation sur votre appareil mobile afin de limiter l’utilisation des données de localisation à des fins publicitaires. Par exemple, vous pouvez retirer au Service l’autorisation d’accéder à votre carnet d’adresses, à votre localisation, à votre galerie de photos et à votre appareil photo.
Vous devrez appliquer ces paramètres de refus sur chaque appareil et navigateur à partir duquel vous souhaitez limiter l’utilisation de vos renseignements à des fins de publicité basée sur les intérêts.
Nous ne pouvons offrir aucune assurance quant à savoir si les entreprises avec lesquelles nous travaillons participent aux programmes de retrait décrits ci-dessus.
7. COMMENT NOUS STOCKONS ET PROTÉGEONS VOS RENSEIGNEMENTS.
Stockage et transfert de données : Vos renseignements recueillis par l’entremise de nos Services peuvent être stockés et traités aux États-Unis ou dans tout autre pays dans lequel Yum! Brands, ses sociétés affiliées ou ses fournisseurs de services possèdent des installations où vos renseignements seront assujettis aux lois du pays dans lequel ils sont stockés. Si vous êtes situé dans des régions où les lois régissant la collecte et l’utilisation des données peuvent différer de la législation américaine, veuillez noter que nous pouvons transférer des renseignements, y compris des renseignements personnels, à un pays et à un territoire qui disposent de lois sur la protection des données pouvant être plus ou moins restrictives que celles exigées en vertu de la législation américaine.
Conservation des données : Nous conserverons vos renseignements personnels uniquement le temps raisonnablement nécessaire pour maintenir le Service, pour respecter nos obligations juridiques et comptables, et pour les autres fins décrites dans la présente Politique, ou tel que requis ou autorisé par la loi. Nous pouvons anonymiser ou regrouper des renseignements personnels et stocker de tels renseignements anonymisés ou regroupés afin d’analyser des mesures et des tendances globales.
Pour déterminer la période de conservation appropriée des renseignements personnels, nous tenons compte de la quantité, de la nature et de la sensibilité des renseignements personnels, du risque potentiel de préjudice lié à l’utilisation ou à la divulgation non autorisée de vos renseignements personnels, des objectifs pour lesquels nous traitons vos renseignements personnels et de la possibilité d’atteindre ces objectifs par d’autres moyens, et des exigences légales applicables.
Lorsque nous n’aurons plus besoin des renseignements personnels que nous avons recueillis à votre sujet, nous les supprimerons ou les anonymiserons ou, si cela n’est pas possible (par exemple, parce que vos renseignements personnels ont été stockés dans des archives de sauvegarde), nous conserverons vos renseignements personnels en toute sécurité et les isolerons de tout traitement ultérieur jusqu’à ce que la suppression soit possible. Si nous anonymisons vos renseignements personnels (pour qu’ils ne puissent plus être associés à vous), nous pouvons utiliser ces renseignements indéfiniment sans autre préavis.
Protection de vos renseignements : La sécurité de vos renseignements sont d’une importance primordiale pour nous, et nous avons mis en place des mesures de protection technologiques, physiques et contractuelles conçues pour préserver l’intégrité et la sécurité des renseignements que nous recueillons et que nous divulguons à nos fournisseurs de services. Cependant, aucun système de sécurité n’est impénétrable et nous ne pouvons pas garantir la sécurité de nos systèmes en tout temps. Dans le cas où une information sous notre contrôle serait compromise à la suite d’une atteinte à la sécurité des données, nous prendrons des mesures raisonnables pour enquêter sur la situation et, le cas échéant, informer les personnes dont les informations peuvent avoir été compromises et prendre des mesures supplémentaires, conformément aux lois et règlements applicables.
8. PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE DES ENFANTS.
Notre Service n’est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans et nous demandons aux personnes de moins de 16 ans de ne pas nous fournir de renseignements personnels. Si nous apprenons que nous avons recueilli par inadvertance des renseignements personnels sur un enfant âgé de moins de 13 ans, nous supprimerons ces renseignements dans les plus brefs délais. Nous encourageons les parents à surveiller et à superviser régulièrement l’activité en ligne de leurs enfants, y compris la visite de sites Web ou l’utilisation d’applications mobiles. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un mineur et que vous avez des raisons de croire que votre enfant ou pupille de moins de 13 ans nous a fourni ses renseignements personnels sans votre consentement préalable, ou si vous pensez que nous avons peut-être recueilli des renseignements personnels de votre enfant ou pupille de moins de 13 ans, veuillez communiquer avec nous pour demander la suppression de ses renseignements personnels en utilisant les coordonnées dans la section « Comment communiquer avec nous? » ci-dessous. Pour plus d’informations sur les protections spécifiques par pays relatives aux renseignements sur les enfants, veuillez consulter les divulgations supplémentaires propres à la juridiction ci-dessus.
9. LIENS VERS D’AUTRES SITES WEB ET SERVICES.
Le Service peut contenir des liens vers des sites Web tiers de nos partenaires d’affaires, annonceurs et sites de médias sociaux, et les utilisateurs peuvent publier des liens vers des sites Web tiers. Si vous suivez un lien vers l’un ou l’autre de ces sites Web, veuillez noter que ces sites Web ont leurs propres politiques de confidentialité et que nous n’acceptons aucune responsabilité résultant du fait que vous suivez un lien vers ces sites Web. Nous pouvons également mettre à votre disposition des applications, outils, widgets ou modules d’extension de tiers sur le Service, tels que les boutons « J’aime » de Facebook, qui peuvent utiliser des méthodes automatisées pour recueillir des renseignements sur la façon dont vous utilisez ces fonctionnalités. Ces tiers peuvent utiliser vos renseignements conformément à leurs politiques respectives. En outre, d’autres politiques de confidentialité peuvent s’appliquer lorsque vous vous engagez avec nous par le biais d’une activité promotionnelle ou de marketing comarquée ou cosponsorisée. De plus, si vous accédez à des médias sociaux ou à d’autres services tiers par l’intermédiaire du Service pour vous connecter ou partager des renseignements sur votre expérience du Service avec d’autres, nous pouvons recueillir des renseignements à votre sujet à partir de ces services tiers. Nous vous recommandons fortement de lire les politiques et conditions de confidentialité de tout site Web, application ou service de tiers pour comprendre comment vos renseignements seront recueillis, utilisés et partagés. Vous pouvez également voir nos marques offertes à la vente sur des applications de livraison et des sites Web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu sur les applications ou sites Web tiers.
Le cas échéant, nous vous offrons des choix quant à la façon dont nous utilisons vos renseignements personnels. Vous pouvez également jouir de certains droits en vertu des lois applicables en matière de protection des données que vous pouvez exercer gratuitement. Pour obtenir de plus amples renseignements au sujet de ces droits et des pays où ces droits sont mis à disposition, veuillez consulter les dispositions des Divulgations supplémentaires propres à la juridiction ci-dessus et les coordonnées locales indiquées dans celles-ci. Les coordonnées de notre responsable de la protection des données, le cas échéant, se trouvent également dans les Divulgations supplémentaires propres à la juridiction. Si vous êtes situé dans un pays ou une région qui n’est pas inclus dans la liste des divulgations supplémentaires propres à la juridiction ci-dessus, vous pouvez communiquer avec nous au sujet de la présente politique de confidentialité et/ou de la façon dont nous traitons vos renseignements personnels en envoyant un courriel à
tbprivacy@yum.com . Tous les renseignements personnels que vous soumettez seront utilisés conformément aux dispositions de cette politique afin de répondre à vos questions ou de donner suite à votre demande. Nous pouvons utiliser ces renseignements pour communiquer avec vous à des fins de réponses de suivi.
11. DROITS DES PERSONNES CONCERNÉES EN EUROPE.
Droits des personnes concernées dans l’Espace économique européen (« EEE »), au Royaume-Uni et en Suisse : Si vous êtes situé dans l’EEE, au Royaume-Uni ou en Suisse , vous disposez des droits suivants en ce qui concerne les données personnelles que nous détenons à votre sujet :
1. Droit de s’opposer. Vous avez le droit de vous opposer à tout traitement de vos données personnelles basé sur nos intérêts légitimes lorsqu’il existe des motifs liés à votre situation particulière. Vous avez le droit de vous opposer à des activités de marketing pour quelque raison que ce soit.
2. Droit d’accès. Vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles.
3. Droit de rectification. Vous avez le droit d’obtenir la rectification de vos données personnelles sans délai injustifié lorsque ces données personnelles sont inexactes ou incomplètes et doivent être mises à jour.
4. Droit à l’effacement. Vous avez le droit d’obtenir l’effacement de vos données personnelles sans délai indu dans certaines circonstances, par exemple lorsque les données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été recueillies ou traitées.
5. Droit à la restriction. Vous avez le droit d’obtenir la restriction du traitement que nous effectuons sur vos données personnelles dans certaines circonstances, par exemple lorsque vous contestez l’exactitude des données personnelles, pendant un certain temps, ce qui nous permet de vérifier l’exactitude de ces données personnelles.
6. Droit à la portabilité des données. Vous avez le droit à la portabilité des données. Ce droit vous permet de déplacer, de copier ou de transférer facilement des données personnelles d’une organisation à une autre.
7. Droit de retirer son consentement. Vous avez le droit de retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles à tout moment dans les cas où nous nous appuyons sur votre consentement comme base légale pour le traitement de vos données personnelles. Veuillez noter que le retrait de votre consentement n’affectera pas la validité ou la légalité de tout traitement de vos données personnelles qui a eu lieu avant le retrait de votre consentement.
Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, veuillez cliquer sur les liens suivants : (i) pour PFK, veuillez cliquer ici; (ii) pour Pizza Hut, veuillez cliquer ici; ou (iii) pour Taco Bell, veuillez cliquer ici. Vous pouvez également exercer l’un de ces droits en communiquant avec nous en utilisant les coordonnées indiquées dans notre Avis de confidentialité européen (veuillez consulter le lien pertinent dans les Divulgations supplémentaires propres à la juridiction ci-dessus).
Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour les personnes situées dans l’EEE, vous trouverez de plus amples renseignements sur la façon de communiquer avec votre autorité locale de protection des données à l’adresse suivante : https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_fr.
Pour les personnes situées au Royaume-Uni, l’autorité locale pertinente en matière de protection des données est le Bureau du commissaire à l’information (« ICO »). Vous trouverez de plus amples renseignements sur la façon de communiquer avec l’ICO à l’adresse suivante : https://ico.org.uk/for-the-public/.
Pour les personnes situées en Suisse, l’autorité locale compétente en matière de protection des données est le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (« PFPDT »). Vous trouverez de plus amples renseignements sur la façon de communiquer avec le PFPDT à l’adresse suivante : https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/fr/home/deredoeb/kontakt.html.
12 CHANGEMENTS À NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ.
Nous pouvons modifier ou mettre à jour la présente Politique de temps à autre afin de refléter les changements apportés à nos activités et nos pratiques. Vous devriez donc consulter la présente Politique périodiquement. Lorsque nous modifions la présente Politique de manière substantielle, nous vous l’indiquons en mettant à jour la date de « dernière modification » dans l’en-tête de la présente Politique ou à travers d’autres moyens appropriés. Si vous vous opposez à toute modification de la présente Politique, vous pouvez fermer votre compte associé aux Services ou exercer vos droits comme décrit dans vos DIVULGATIONS SUPPLÉMENTAIRES JURIDICTIONNELLES locales.
