Taco Bell Canada | Politique de confidentialité
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TACO BELL CANADA | POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

TB CANADA COMPANY

Dernière mise à jour le 1er avril 2015.

TB Canada Company (faisant affaire sous le nom de Taco Bell Canada) et ses sociétés affiliées PH Canada Company (faisant affaire sous le nom de Pizza Hut Canada) et Kentucky Fried Chicken Canada Company (faisant affaire sous le nom de KFC Canada/PFK Canada) (collectivement, « nous ») travaillons avec nos franchisés Pizza Hut, Taco Bell, KFC/PFK et KFC Fresh partout au Canada afin d'opérer les meilleurs restaurants possibles.

Taco Bell Canada recueille, utilise et divulgue les renseignements personnels de nos clients afin de fournir des solutions automatisées et centralisées de traitement des commandes et de livraison afin que nous et nos franchisés puissions offrir un service exceptionnel à nos clients. Nous utilisons également les renseignements personnels pour informer nos clients de nos produits et services, y compris des offres promotionnelles et incitatives. Enfin, nous recueillons, utilisons et divulguons les renseignements personnels des candidats à l'embauche ou à la franchise pour leur faire part d'occasions offertes par Taco Bell Canada ou ses filiales.

Cette politique de confidentialité décrit les pratiques de toutes ces sociétés affiliées en matière de renseignements personnels. Lorsque vous commandez la nourriture chez nous, participez à un de nos concours, joignez l'un de nos programmes de fidélisation, visitez l'un de nos sites Web ou faites des affaires avec nous, vous consentez à ce que vos renseignements personnels soient traités conformément à la présente politique de confidentialité.

Que sont les renseignements personnels?

Les renseignements personnels sont des informations qui vous identifient en tant qu'individu, tels que votre nom, adresse, numéro de téléphone et d'autres informations, telles que votre historique de commandes, qui peuvent être liées à votre identité.

Les renseignements personnels ne comprennent pas de renseignements sur les entreprises, ni le nom, le titre ou l'adresse commerciale ou le numéro de téléphone d'un employé d'une organisation.

Les renseignements personnels ne comprennent pas les informations agrégées ou anonymes qui ne vous identifient pas en tant qu'individu.

Quels renseignements personnels recueillons-nous?

Renseignements fournis par le client

Typiquement, lorsqu'un client nous contacte, soit par téléphone ou par le biais de notre site Web, nous recueillons certains renseignements personnels, y compris le nom du client, l'adresse, les numéros de téléphone, le numéro de carte de crédit (si telle est la façon dont il choisit de payer), l'adresse courriel (si la commande du client est effectuée sur notre site Web) et tout commentaire formulé par le client. Nous enregistrons également la commande du client et, au fil du temps, développons et enregistrons l'historique des commandes des clients récurrents. Taco Bell Canada partage ces informations avec ses sociétés affiliées et fournit les renseignements personnels nécessaires à la réalisation de votre commande au franchisé indépendant qui vous sert. Les informations que nous fournissons à ces franchisés sont régies par leurs pratiques en matière de renseignements personnels et de confidentialité. Vous devriez consulter le franchisé qui vous sert pour savoir comment et pourquoi il recueille et utilise vos renseignements personnels.

Renseignements fournis par le franchisé potentiel

Typiquement, quand un franchisé potentiel nous contacte, nous recueillons son nom, son adresse, ses numéros de téléphone, son adresse courriel ainsi que ses informations financières et des renseignements à propos de son éducation et de son expérience de travail.

Renseignements fournis par les candidats à l'embauche

En ce qui concerne les employés potentiels, nous ne recueillons que les renseignements raisonnablement nécessaires pour évaluer la candidature de l'individu et son aptitude à l'emploi ainsi qu'à des fins d'administration. Les renseignements recueillis comprennent le nom, l'adresse, les numéros de téléphone, l'adresse courriel, le compte bancaire ainsi que des informations concernant le rendement, l'éducation et l'expérience de travail ainsi que l'information contenue dans son curriculum vitae ou obtenue à partir de références.

Pourquoi recueillons-nous des renseignements personnels?

Renseignements personnels des clients

Nous recueillons, utilisons et conservons des renseignements personnels (y compris l'adresse de livraison, l'adresse courriel et l'historique des commandes) afin de :

  • compléter des commandes;
  • anticiper les préférences de commande lorsque vous nous contactez à nouveau; et
  • offrir un service plus rapide et de meilleure qualité.

Si vous nous indiquez ne pas souhaiter que nous conservions ces renseignements, nous les détruirons. Cependant, à l'heure actuelle, nos systèmes n'ont pas la capacité d'effectuer le suivi de ce type de demande. Ainsi, si vous commandez à nouveau chez nous, nous recueillerons vos renseignements lors de la prochaine commande et ces renseignements ne seront pas détruits automatiquement, à moins que vous nous indiquiez votre refus à chaque nouvelle commande. Consultez la section ci-dessous intitulée « Comment puis-je accéder et mettre à jour mes renseignements personnels? » pour des instructions sur la façon de nous informer de vos préférences. Dans ce cas, vous devrez nous fournir vos renseignements personnels à chaque fois que vous communiquerez avec nous pour passer une commande.

À moins d'avis contraire de votre part, et dans la mesure permise par la loi, nous pouvons également utiliser vos renseignements personnels à des fins de marketing, de manière à vous contacter (que ce soit par courriel, par téléphone, par courrier direct ou autre moyen de communication) pour vous faire part :

  • d'offres promotionnelles ou des concours;
  • de nouveaux produits ou de nouvelles promotions;
  • offre spéciale;
  • pour vous demander vos commentaires à propos des nouveaux produits;
  • pour vous demander vos commentaires à propos de votre expérience et de notre service à la clientèle; et
  • pour répondre à vos commentaires et préoccupations.

Nous n'utiliserons et ne divulguerons pas vos renseignements personnels avec quiconque dans le but de commercialiser les produits et services d'autres entreprises. Vous pouvez choisir à tout moment de vous retirer de la liste de communication marketing. Veuillez consulter la section ci-dessous intitulée « Comment puis-je accéder et mettre à jour mes renseignements personnels? » pour des instructions sur la façon de nous informer de vos préférences.

Les renseignements personnels sont partagés avec nos affiliés, franchisés, agents, représentants, entrepreneurs et prestataires de services, dont certains peuvent être situés à l'extérieur du Canada, aux fins décrites ci-dessus. Nos affiliés sont soumis à et doivent se conformer à cette politique de confidentialité. Nous exigeons de nos affiliés, franchisés, agents, représentants, entrepreneurs et prestataires de services qu'ils n'utilisent les renseignements personnels que nous partageons avec eux que d'une manière qui soit conforme avec cette politique de confidentialité et la loi applicable.

Nous pouvons divulguer des renseignements personnels à de tierces parties en vue d'effectuer des opérations commerciales telles qu'une réorganisation de notre entreprise ou une acquisition, dans le but limité d'évaluer ou d'effectuer une telle transaction.

Nous pouvons également utiliser et divulguer des renseignements personnels qui peuvent être requis ou permis par la loi.

Nous ne recueillerons, n'utiliserons et ne divulguerons vos renseignements personnels à d'autres fins sans vous en avertir et obtenir votre consentement.

Renseignements personnels des candidats à la franchise

Nous n'utilisons les renseignements personnels des candidats à la franchise que dans le but de déterminer si une franchise sera allouée au candidat. Si la candidature est retenue, nous conserverons les renseignements recueillis dans le cadre de l'évaluation pour toute utilisation liée au contrat avec le franchisé. Nous pouvons conserver les renseignements d'un candidat pendant une période de douze mois à compter de la date de dépôt de la candidature dans le but d'évaluer l'aptitude d'un individu à d'autres opportunités de franchise au sein de notre organisation, à la suite de quoi les renseignements seront détruits de manière sécurisée.

Renseignements personnels des candidats à l'embauche

Nous n'utilisons les renseignements personnels des candidats à l'embauche que dans le but d'évaluer leur aptitude à l'emploi. Si la candidature est retenue, nous conserverons les renseignements recueillis dans le cadre de l'évaluation pour toute utilisation liée à l'embauche. Nous pouvons conserver les renseignements d'un candidat pendant une période de douze mois à compter de la date de dépôt de la candidature dans le but d'évaluer l'aptitude d'un individu à d'autres opportunités d'emploi au sein de notre organisation. Les renseignements personnels des candidats sont détruits après douze mois à compter de la date du dépôt de la candidature si aucun emploi ne se matérialise au sein de notre organisation pendant cette période. L'élimination est exécutée par déchiquetage ou autre mécanisme d'élimination sécuritaire.

Comment protégeons-nous les renseignements personnels?

Nous ne conservons les renseignements personnels que pour la période pour laquelle nous avons une raison juridique ou commercialement raisonnable de les conserver. À moins d'interdiction par la loi, lorsque les renseignements personnels ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ils seront détruits.

Tous les renseignements personnels sont protégés contre l'accès non autorisé, l'utilisation et la divulgation par des mesures de sécurité appropriées, dont des mesures physiques, organisationnelles et électroniques.

Les renseignements personnels peuvent être entreposés et traités en dehors du Canada, y compris aux États-Unis. Pour cette raison, les renseignements personnels peuvent être consultés par les autorités gouvernementales étrangères conformément aux lois applicables de la juridiction dans laquelle ils sont entreposés.

Comment puis-je accéder et mettre à jour mes renseignements personnels?

Nous faisons des efforts pour nous assurer que les renseignements personnels que nous utilisons et conservons soient exacts, complets et à jour. Cependant, nous devons évidemment compter sur nos clients pour nous fournir des renseignements exacts et à jour. Vous pouvez demander de consulter ou de corriger vos renseignements personnels en contactant la hotline du service à la clientèle de Taco Bell au 1 866 364-0825 et en soumettant votre demande de révision ou de modification. Toutes les demandes seront traitées dans les 30 jours suivant la réception de votre appel.

Vous pouvez également nous contacter pour nous indiquer que vous ne souhaitez pas que nous :

  • Conservions vos renseignements personnels à des fins de service futur;
  • Utilisions vos renseignements personnels à des fins de marketing; ou
  • Partagions vos renseignements personnels à des fins de marketing.

Veuillez nous contacter si avez des questions concernant la collecte, l'utilisation, la communication ou la conservation des renseignements personnels. Écrivez-nous au http://www.tacobell.ca/ContactUs/ ou appelez au 1 866 364-0846.

Comment surveillez-vous le respect de ces pratiques?

Notre directeur principal des ressources humaines est la personne responsable de nos pratiques en matière de renseignements personnels. C'est lui qui s'assure que nous soyons en tout temps conforme à notre politique de confidentialité. Vous pouvez contacter le directeur des ressources humaines par courriel à http://www.tacobell.ca/ContactUs/ ou par la poste à :

Directeur principal des ressources humaines
TB Canada Company
191 Creditview Road, Ste. 100
Vaughan, Ontario
L4L 9T1

Nos sociétés affiliées soumise à cette politique de confidentialité

Les sociétés affiliées de TB Canada Company suivantes ont adopté et se conforment à cette politique de confidentialité :

  • Kentucky Fried Chicken Canada Company
  • PH Canada Company

Changements apportée à notre politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité est effective à compter du 3 novembre 2014. Elle peut être modifiée de temps à autre. Das ce cas, nous publierons ici la version révisée.